Mitarbeitender Service Desk 1st Level Support deutsch (w/m)

■ Bearbeiten der eingegangenen Fehlermeldungen und beantworten der Fragen der Mitarbeitenden, insbesondere für unsere internen Kunden in der deutschsprachigen Schweiz und Deutschland.
■ Erfassen der Fehlermeldungen/Fragestellungen im entsprechenden System
■ Analysieren der Fragestellungen und der Fehlermeldungen, beheben der einfachen Probleme, beantworten von generellen Fragen und Lösungen anbieten (1st Level Support)
■ Installation und Konfiguration von Workstations (Windows 7).

■ Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, oder andere Bereiche mit ca. 2 Jahren Erfahrung im Bereich Service Desk, 1st Level SupportJahren Erfahrung im Bereich Service Desk, 1st Level Support oder sehr gute IT Kenntnisse.
■ Sehr gute Kenntnisse in Windows 7 und Office 2010
■ Gute Kenntnisse in Windows Server 2003, 2008 und 2012
■ Idealerweise Kenntnisse des Systems ITIL.
■ Fähigkeit, die Fragen der Benutzer rasch zu analysieren und entsprechende Lösungen anzubieten
■ Freude, in einem Team zu arbeiten
■ Ausgeprägte Kundenorientierung
■ Deutsch als Muttersprache oder Level C1. Grundlagen in Englisch sind erwünscht.

■ Ein eingespieltes, offenes und fachlich professionelles Team. ■ Ein vielseitiges Aufgabengebiet und Mitwirkung am Umsetzen von interessanten Projekten ■ Ein modernes Arbeitsumfeld in einem international tätigen Unternehmen s.barsteiga(eta)csdengineers.lt