IT CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST/ IT KLIENTŲ APTARNAVIMO SPECIALISTAS (-Ė) (1ST/2ND LINE)

• Klientų kreipinių telefonu, internetu ir el. paštu valdymas: klasifikavimas, apibendrinimas, sprendimas, užtikrinant geriausius kliento interesus.
• Savarankiškas arba su kolegų pagalba pirmo lygio kreipinių sprendimas.
• Sudėtingų problemų perdavimas atitinkamiems specialistams (administratoriams, programuotojams ir pan.).
• IT produktų aktyvavimas, administravimas, apmokymai ir pagalba klientui nuotoliniu būdu ir darbo vietose.
• IS klaidų bei reikiamų pakeitimų analizė, komunikavimas su atitinkamais specialistais problemų sprendimo ar programavimo eigoje.

• Noras ir motyvacija dirbti ir bendrauti su klientais.
• Panašaus darbo patirtis (klientų aptarnavimo, Service desk srityje, skambučių centre ar pan.) (privalumas).
• Komunikabilumas, organizuotumas, savarankiškumas ir atsakingumas, analitinis mąstymas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus.
• Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai.
• Geros lietuvių kalbos žinios.

Privalumai

• Informacinių sistemų naudotojų mokymo ar konsultavimo patirtis.
• Informacinių technologijų ar sveikatos srities išsilavinimas (didelis privalumas).
• Patirtis sveikatos priežiūros įstaigoje dirbant su SPĮ IS (esveikata) (didelis privalumas).
• Vairuotojo teisės ir automobilis.
• Anglų ir (ar) rusų kalbos žinios.

• Lankstų darbo grafiką, galimybę pilnai dirbti nuotoliniu būdu.
• Galimybę užsidirbti papildomai.
• Įdomų ir atsakingą darbą perspektyvioje įmonėje.
• Pradinius ir tęstinius (sertifikuotus) mokymus, galimybę toliau tobulėti bei realizuoti save profesinėje srityje.
• Stabilų atlyginimą, priklausantį nuo turimos patirties ir įgytos kvalifikacijos.
• Galimybę augti kartu su įmone (karjeros galimybės įmonės viduje).
• Kandidatas gali būti paskutinio kurso studentas be darbo patirties bei galime sudaryti sąlygas atlikti praktiką.