2022-07-29 11:26:48

IT pagalbos komandos vadovas (-ė)

CVMarket.lt klientas

Darbo aprašymas

Esi talentingas savo srities #profesionalas? Gali neabejoti, jog dirbant Telia tavo #žinios bei patirtis pravers įveikiant neeilinius #iššūkius. Darbas telekomunikacijų srityje yra neįtikėtinai #dinamiškas ir tai veža tuos, kurie drįsta #rizikuoti, nori įveikti save, siekia #tobulėti, svajoja įgyvendinti savo idėjas, o #inovacijos yra neatsiejama jų kasdienybės dalis.

Paslaugų kokybės priežiūros padalinyje (Service Assurance and Operations) ieškome patyrusio ir #motyvuoto IT Pagalbos komandos vadovo (Service Desk Manager), kuris sugebės pasiekti tikslus kartu su komanda. Jei turi #žinių IT priežiūros srityje ir moki #organizuoti komandų darbą bei nepasiduoti #iššūkiams įgyvendinant pokyčius, labai laukiame Tavęs!

Tau patikėsime:

• Organizuoti sklandų IT pagalbos komandos darbą bei užtikrinti puikų mūsų vidinių ir išorinių klientų aptarnavimą;
• Nustatyti komandos darbo prioritetus, #inicijuoti ir įgyvendinti naujas užduotis ir idėjas;
• Atrinkti, ugdyti darbuotojus bei planuoti jų karjerą;
• Analizuoti komandos veiklos rezultatus, nustatyti bei vykdyti gerinimo veiksmus;
• Diegti procesus, koordinuoti #klientų kreipinių sprendime dalyvaujančių darbuotojų darbą;
• Dalyvauti naujų tvarkų bei procesų #kūrimo projektuose.

Tikimės, kad Tu:

• Turi vadovavimo patirties;
• Turi aukštąjį arba aukštesnįjį išsilavinimą;
• Turi patirties klientų aptarnavime, konfliktinių situacijų bei eskaluotų problemų valdyme;
• Puikiai dirbi Microsoft Office programomis;
• Esi veiklus, #energingas, orientuotas į tikslą ir #drąsiai prisiimti atsakomybę už rezultatą;
• Gerai kalbi ir rašai anglų kalba.

Privalumai:

• Darbo patirtis telekomunikacijų arba IT srityse;
• Rusų kalbos žinios;
• #ITIL/Lean/SixSigma žinios;
• Įmonės teikiamų paslaugų bei naudojamų IT sistemų išmanymas.

Mes Tau siūlome:

• Puikias darbo sąlygas bei galimybę dirbti tarptautiniais vadybos standartais besivadovaujančioje bendrovėje;
• Konkurencingą atlygį ir papildomas naudas;
• Asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybes;
• Plačias horizontalios ir vertikalios #karjeros galimybes #TeliaCompany įmonių grupėje;
• Draugišką profesionalų #komandą, iš kurios galima mokytis ir tobulėti kartu.

Tavo CV laukiame jau šiandien!

Konfidencialumą garantuojame. Informuosime tik atrinktus kandidatus.