Job Description

• Annahme, Sammlung und Bearbeitung von eigehenden Service-Anrufe (1st-level-Support);
  
• Übertragung der Daten und Veranlassung der “Trouble-Tickets“
  
• Support der FGSD Organisation und Weiterentwicklung der aktuellen Betriebs- und Serviceprozessen.
  
• Selbsständige Lösung von Serviceabfragen (Anrufe von Kunden) im Innen des Teams oder Herstellerunterstützung.
  
• Weiterleitung der Service-Anrufe zur Herstellern, wie z.B. Microsoft, Dell, Hewlett-Packard, Canon, usw.

Requirements

• Technische Qualifikation oder entsprechendes vergleichbares Training im Bereich IT (z.B. Computertechnik)
  
• Berufserfahrung in den genannten Themenfeldern (customer support/-service oder IT service-desk)
  
• Langfristige Erfahrung in IT
  

-> Microsoft Operationssysteme, wie XP und Vista
-> Microsoft Office (einschliesslich Microsoft Office SharePoint)

- Kollegiales Auftreten
- Pünktlichkeit halten Sie als eine wichtige Eigenschaft
- Zuverlässigkeit
- Kontaktfreudigkeit
- Freundlichkeit
- Competenz komplizierte Aufgaben zu handeln
- Verantwortung


--> Internet
-> General Workplace Software

- Analytisch denkend und Beratungskompetent
- Unternehmerisch handelnd und Kunden-orientiert
- Fremdsprachenkenntinisse:
- Deutsch (fliessend schriftlich und mündlich)

Company offers

- interesting and stable job.

Additional information

Please send your CV and application letter by e-mail: NECESSARILY marked “IT specialist- Administrator ”
Kontaktinė informacija
Kontaktinis asmuo: Aida Kundrotaitė El. paštas: Aida.Kundrotaite@festo.com