IT specialistas (HelpDesk)

Ar esi pasiruošęs tapti pagrindiniu pagalbos ramsčiu tūkstančiams valstybės tarnautojų ir užtikrinti sklandų kritinių IT sistemų veikimą Lietuvoje? Jei tavo širdis plaka IT ritmu, o problemų sprendimas teikia malonumą – kviečiame prisijungti prie mūsų dinamiškos HELPDESK komandos!

Ką veiksi? Tavo misija:

Tavo pagrindinė užduotis – užtikrinti maksimalų valstybinių IT sistemų patikimumą ir teikti profesionalią, greitą pagalbą naudotojams:

• Sistemos Budėtojas: aktyviai stebėsi ir prižiūrėsi kritinę IT įrangą bei informacines sistemas (IS).
• Detektyvas ir Sprendėjas: registruosi, analizuosi ir greitai spręsi visus iškylančius IT incidentus (incidentų valdymas).
• IT Konsultantas: būsi pirmasis kontaktas naudotojams – teiksi aiškias konsultacijas ir dėmesingą pagalbą kasdieniais IT klausimais.
• Analitikas: kaupsi, apdorosi ir analizuosi IT paslaugų statistiką, rengsi ataskaitas ir teiksi siūlymus gerinimui.

Ko tikimės iš tavęs? Tavo IT bagažas:

• Išsilavinimas: turi aukštesnįjį, aukštąjį arba jam prilygintą išsilavinimą IT, telekomunikacijų, radioelektronikos, tiksliųjų mokslų ar giminingoje srityje. (SVARBU: drąsiai kviečiame ir paskutinio ar priešpaskutinio kurso studentus!)
• Pamatai: tvirtai išmanai IT ir IRT pagrindus (tiek techninę, tiek programinę pusę).
• Procesai: turi bent pagrindinį supratimą apie IT paslaugų valdymo geriausias praktikas (pvz., ITIL pagrindai).

Didelis Privalumas (tavo šansas išsiskirti):

• Praktinės Žinios: patirtis dirbant su Windows OS ir MS Office aplinka.
• IT Pulso Jautimas: domėjimasis interneto technologijomis ir naujausiomis IT vystymosi tendencijomis.
• Kalbos: gebėjimas bendrauti anglų kalba (bent A2 lygis).
• Asmeninės Savybės: esi atsakingas, atidus detalėms, pasižymi greita reakcija ir mandagumu. Gebi efektyviai dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, ir moki ramiai valdyti konfliktines situacijas su naudotojais.

Ką mes tau siūlome? Tavo motyvacija:

• Įdomus ir prasmingas darbas: atsakinga pozicija, kurioje tavo darbas tiesiogiai prisidės prie valstybės skaitmenizavimo ir realių problemų sprendimo.
• Kolektyvas ir Kultūra: draugiška, energinga ir palaikanti komanda, kurioje visada rasi pagalbą ir gerą nuotaiką.
• Tobulėjimo Galimybės: profesinis augimas, mokymai ir nuolatinės galimybės kelti savo kvalifikaciją dinamiškoje valstybės organizacijoje.
• Lankstumas: lanksčios darbo sąlygos ir darbo grafikas, padedantis derinti darbą ir mokslus/asmeninį gyvenimą.
• Atlyginimas: konkurencingas atlyginimas, atitinkantis tavo kompetenciją ir pasiektus rezultatus.
• Priemonės: visos reikalingos priemonės darbui.

Nekantrauji prisidėti prie valstybės skaitmeninės transformacijos? Laukiame tavo kandidatūros!