Nuotolinis darbas (iš namų) klientų aptarnavimo specialistui (Customer Service representative);
Bilietų valdymas CRM platformoje;
Pagalba valdant bei nukreipiant klientus;
Tinklo aktyvumo stebėjimas dėl nuokrypių;
Kolegų iš kitų padalinių (pavyzdžiui, pardavimo skyriaus) konsultavimas;
Darbas kartu su kitais komandos nariais siekiant pagerinti klientų aptarnavimo procedūras;
Pagalba atliekant kitas užduotis;
Reikalavimai
Lietuvių ir anglų kalbų žinios (žodžiu ir raštu);
Klientų aptarnavimo ir bendravimo įgūdžiai;
1-2 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje;
Darbo patirtis, naudojant „Helpdesk“ programinę įrangą;
Darbo patirtis interneto ar telekomunikacijų pramonėje;
Darbo patirtis, kuriant vartotojo vadovus ar mokomuosius vaizdo įrašus;
Gebėjimas efektyviai valdyti laiką ir dirbti su minimalia priežiūra;
Pagrindiniai įgūdžiai naudojant nuotraukų / vaizdo įrašų redagavimo programinę įrangą;
Geri „Microsoft Excel“ įgūdžiai;
Privalumas: patirtis naudojant „Zendesk“, „Kibana“, API ar scenarijų kūrimas / naudojimas;
Klausimai ir atsakymai
Užduokite klausimą:
Jūs galite pateikti klausimą darbdaviui. Klausimas atsiras skelbime iškart, kai tik darbdavys atsakys į jį. Lanktytojai negalės matyti jūsų el. pašto adreso.
Persiųsti
Nuoroda į skelbimą bus pridėta automatiškai žinutės pabaigoje.