https://www.cvmarket.lt/106153

Šis darbo pasiūlymas jau nebegalioja.

Neliūdėkite, tūkstančiai naujų darbo pasiūlymų laukia Jūsų CV!

Naujausi skelbimai

Klientų aptarnavimo kokybės projekto vadovas

CVMARKET.LT KLIENTAS

Darbo skelbimas negalioja

Darbo skelbimo numeris 106153

Darbo skelbimo numeris

106153

Darbo aprašymas

  • klientų aptarnavimo, teikiamų paslaugų kokybės auditas ir valdymas;
  • klientų aptarnavimo centrų veiklos auditas;
  • klientų skundų analizė, konfliktinių situacijų su klientais sprendimas;
  • klientų pasitenkinimo/nepasitenkinimo rodiklių analizavimas;
  • tiesioginis, aktyvus bendravimas su klientais;
  • aukštos klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas;
  • pasiūlymų teikimas klientų aptarnavimo efektyvumui gerinti.


Reikalavimai

  • aukštasis universitetinis išsilavinimas (vadybos, ekonomikos ar panašioje srityje);
  • puikios lietuvių, anglų, rusų kalbų žinios (sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu);
  • puikūs darbo kompiuteriu įgūdžiai (Microsoft Office);
  • patirtis klientų aptarnavimo valdymo ir/ar klientų aptarnavimo srityje;
  • orientacija į klientą (gebėjimas suprasti klientų lūkesčius, surasti tinkamus sprendimus ir pan.);
  • puikūs bendravimo, planavimo, organizavimo, derybiniai įgūdžiai;
  • strateginis, analitinis mąstymas, iniciatyvumas, lankstumas;
  • vairuotojo teisės B kateg.


Įmonė siūlo

  • įdomų darbą didelėje, tarptautinę patirtį turinčioje įmonėje;
  • geras darbo sąlygas ir visas socialines garantijas;
  • galimybę tobulėti, mokytis ir siekti karjeros.



Papildoma informacija

Gyvenimo aprašymą su nurodyta pareigybe prašome siųsti elektroninio pašto adresu darbas@dalkia.lt
Apie atrankos rezultatus informuojame tik atrinktus kandidatus.


Informacija apie darbą:

Darbo vieta:
Vilnius
Darbo pobūdis:
visa darbo diena, darbuotojas
Galioja iki:
2011 m. birželio 25 d.
Įvestas:
2011 m. gegužės 26 d.
Papildoma info apie atlyginimą:
Sutartinis

CVMARKET.LT KLIENTAS

UAB "Vilniaus energija" - tarptautinė energetikos kompanija, priklausanti didžiausiai Europoje energetikos paslaugų kompanijų grupei "Dalkia". Pagrindinė UAB „Vilniaus energija“ veikla - šilumos ir elektros energijos gamyba, šilumos energijos paskirstymas bei pardavimas vartotojams bei elektros energijos tiekimas į perdavimo ir skirstomuosius elektros tinklus.