https://www.cvmarket.lt/334024

Šis darbo pasiūlymas jau nebegalioja.

Neliūdėkite, tūkstančiai naujų darbo pasiūlymų laukia Jūsų CV!

Naujausi skelbimai
Darbo skelbimo numeris #334024

Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas (-ė)

CVMarket.lt klientas
Vilnius
Nuoroda nukopijuota
Darbo skelbimas negalioja

Darbo aprašymas

Klientų aptarnavimo strategijos kūrimas ir valdymas bei pavaldžios komandos darbo kokybės, darbo kultūros ir motyvacijos užtikrinimas;
Klientų aptarnavimo standartų ir procesų diegimas;
KPI nustatymas bei matavimo rodiklių tobulinimas;
Klientų potyrio analizė, klientų potyrio gerinimo veiksmų strategijos kūrimas ir įgyvendinimas;
Produktų pardavimo procesų kūrimas ir tobulinimas;
Komandos motyvacinės sistemos vystymas;
Sistemingas padalinių veiklos monitoringas, kokybės vertinimas, pokyčių siūlymas bei diegimas;
Naujų klientų aptarnavimo padalinių darbuotojų įvedimo sistemos kūrimas: apmokymai, "onboarding" ir t.t.


Reikalavimai

Patirtis vadovaujančioje pozicijoje klientų aptarnavimo ar skambučių centro veikloje;
Klientų aptarnavimo metrikų diegimo ir matavimo žinios bei patirtis;
Klientų aptarnavimo kokybės valdymo patirtis;
Lyderystės savybės, leidžiančios ugdyti komandą ir padedančios siekti komandinių rezultatų;
Iniciatyvumas, procesų kūrimo ir efektyvinimo proaktyvumas;
Gebėjimas motyvuoti kolegas bei kurti puikią darbo aplinką, kurioje progresas yra tiek asmeninis, tiek profesinis tikslas


Įmonė siūlo

Motyvuotą profesionalų komandą, jau pasiekusią puikių tikslų
Konkurencingą atlyginimą ir motyvuojančią priedų sistemą


Darbo skelbimo numeris
#334024
Jūs kandidatuojate į:
Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas (-ė)
Jūs būsite nukreipti į kitą portalą. Sekite ten esančias kandidatavimo instrukcijas. Sėkmės!
Jūs būsite nukreipti į kitą portalą. Sekite ten esančias kandidatavimo instrukcijas. Sėkmės!