Klientų patirčių valdymo departamento Projekto vadovas (-ė)

Laukiančios atsakomybės:

• Inicijuosi klientų patirties vertinimo tyrimus, jų rezultatų ir kitų turimų duomenų analizę, teiksi įžvalgas ir inicijuosi veiksmus sutartų pokyčių įgyvendinimui;
• Teiksi bei įgyvendinsi idėjas, kurios gerintų klientų patirtį, didintų jų pasitenkinimą bei lojalumą;
• Inicijuosi ir įgyvendinsi projektus, susijusius su geresne teikiamų paslaugų kokybe, klientų patirties gerinimu;
• Konsultuosi bei ugdysi įmonės darbuotojus klientų aptarnavimo srityje, stiprinsi orientacijos į klientą kultūrą visoje organizacijoje;
• Prisidėsi kuriant klientų aptarnavimo kokybės sistemą ir rūpinsiesi tolimesne kontrole.

Mes tikimės:

• Esi įgijęs (-usi) aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Turi patirties projektų valdymo/paslaugų vystymo srityse (patirtis klientų patirčių valdymo arba kokybės valdymo srityje – privalumas);
• Gebi analizuoti, apibendrinti duomenis ir jais remiantis teikti rekomendacijas, pasiūlymus;
• Pasižymi analitiniu mąstymu, veiklos planavimo ir valdymo įgūdžiais, orientacija į rezultatą;
• Gebi sklandžiai komunikuoti bei turi gerus pristatymo įgūdžius;
• Pasižymi stipriais bendradarbiavimo įgūdžiais, noru mokytis ir tobulėti, nevengi pokyčių, turi stiprų atsakomybės ir „šeimininkiškumo" jausmą.

Mes siūlome:

• Prisidėti prie šiuolaikinio Lietuvos pašto kūrimo ir karjeros galimybes vienoje didžiausių Lietuvos bendrovių;
• Profesinę patirtį plėtrą Baltijos regione įgyvendinančioje bendrovėje;
• Nuolatinį kvalifikacijos kėlimą mokymuose ir seminaruose;
• Lankstų darbo grafiką ir galimybę dalį laiko dirbti nuotoliu;
• Nuolaidas bendrovės ir kitų kompanijų produktams;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų;
• Automobilio stovėjimo vietą biure Vilniuje.

Konfidencialumą garantuojame. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus.

Siekiant užtikrinti, kad akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte dirbtų patikimi, sąžiningi ir nepriekaištingos reputacijos asmenys, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją. Išsamiau apie tai ir Jūsų asmens duomenų tvarkymą: www.lietuvospastas.lt/privatumo-pranesimas.

AB Lietuvos paštas užtikrina lygias galimybes nediskriminuojant dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.