Klientų patirčių valdymo departamento projektų vadovas (-ė)

Šiuo metu prie mūsų energingos bei bendradarbiaujančios Klientų patirčių valdymo departamento komandos kviečiamas prisijungti Projektų vadovas (-ė):

Tavęs laukiantys darbai:

• Inicijuosi klientų pasitenkinimo tyrimo rezultatų ir kitų turimų duomenų analizę, teiksi įžvalgas ir inicijuosi veiksmus sutartų pokyčių įgyvendinimui;
• Teiksi bei įgyvendinsi idėjas, kurios gerintų klientų patirtį, didintų jų pasitenkinimą bei lojalumą;
• Inicijuosi ir įgyvendinsi projektus, susijusius su geresne teikiamų paslaugų kokybe, klientų patirties gerinimu;
• Konsultuosi bei ugdysi įmonės darbuotojus klientų aptarnavimo srityje, stiprinsi orientacijos į klientą kultūrą visoje organizacijoje;
• Rengsi ir tobulinsi klientų aptarnavimo standartus, planuosi ir organizuosi priemones jo diegimui ir stiprinimui;
• Prisidėsi kuriant klientų aptarnavimo kokybės sistemą ir rūpinsiesi tolimesne kontrole;
• Rengsi tvarkas, ataskaitas, pristatymus.

Mes tikimės, kad Tu:

• Esi įgijęs aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Turi patirties projektų valdymo/paslaugų vystymo srityse (patirtis klientų patirčių valdymo arba kokybės valdymo srityje – privalumas);
• Gebi analizuoti, apibendrinti duomenis ir jais remiantis teikti rekomendacijas, pasiūlymus;
• Pasižymi analitiniu mąstymu, veiklos planavimo ir valdymo įgūdžiais, orientacija į rezultatą;
• Gebi sklandžiai komunikuoti bei turi gerus pristatymo įgūdžius;
• Pasižymi stipriais bendradarbiavimo įgūdžiais, noru mokytis ir tobulėti, nevengi pokyčių, turi stiprų atsakomybės ir „šeimininkiškumo“ jausmą.

Ką mes siūlome?

• Įdomų, dinamišką, pilną iššūkių darbą;
• Galimybę įgyvendinti profesinius bei karjeros tikslus;
• Talentingų ir ambicingų vadovų ir kolegų komandą;
• Kompetencijas ir darbo rezultatus atitinkantį atlyginimą.

Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus. Konfidencialumą garantuojame.

Kandidatuodami Jūs pateikiate savo asmens duomenis akcinei bendrovei Lietuvos paštui. Šie asmens duomenys tvarkomi atrankos į bendrovės darbuotojus vykdymo tikslu ir sutikimo pagrindu iki atrankos proceso pabaigos. Pozicijų, į kurias atranka vykdoma nuolat ir nenutrūkstamai, atveju Jūsų pateikti asmens duomenys bus saugomi 1 metus nuo duomenų gavimo dienos. Informacija apie šias pareigybes ir kita informacija apie asmens duomenų tvarkymą: https://www.post.lt/lt/privatumo-politika.