KOKYBĖS IR MOKYMŲ VADOVAS (-Ė)

• aukščiausios klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas
• aptarnavimo kokybės gerinimo planų įmonėje ir su įmonės partneriais rengimas
• klientų aptarnavimo standarto paruošimas ir įdiegimas visuose įmonės padaliniuose (mažmeninė, didmeninė prekyba, garantinė priežiūra ir pan.)
• reguliarus aptarnavimo kokybės tikrinimas ir veiksmų plano kokybei gerinti sudarymas
• efektyvaus darbuotojų mokymo ir ugdymo planavimo ir organizavimo užtikrinimas
• žinių tikrinimo, kvalifikacijos kėlimo organizavimas
• poreikių išsiaiškinimas, mokymų medžiagos rengimas, mokymų vedimas
• dokumentų, susijusių su darbuotojų mokymu, rengimas ir administravimas
• kokybės ir mokymų procesų tobulinimas, prevencinių priemonių diegimas
• slaptojo pirkėjo tyrimų organizavimas ir duomenų analizė

• sėkmingo darbo patirtis klientų aptarnavimo, vadybos ir mokymų vedimo srityse
• aukštasis universitetinis išsilavinimas vadybos srityje
• puikus lietuvių kalbos mokėjimas, geros rusų ir anglų kalbų žinios (raštu ir žodžiu)
• puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai, gebėjimas argumentuotai reikšti mintis
• didelis atsparumas stresui, greitai besikeičiančioms sąlygoms
• orientacija į klientą, gebėjimas spręsti nestandartines situacijas
• gebėjimas vadovauti, daryti įtaką net ir formaliai nepavaldiems darbuotojams
• puikūs darbo kompiuteriu įgūdžiai (puikus MS Excel programos išmanymas)
• kruopštumas, įsipareigojimų laikymasis, analitinis mąstymas
• vairuotojo pažymėjimas

• įdomų ir atsakingą darbą lyderiaujančioje kompanijoje
• galimybę nuolat tobulėti ir mokytis
• konkurencingą atlyginimą ir priedus už pasiektus darbo rezultatus
• profesionalią komandą, kurios dėka efektyvus darbas ir bendradarbiavimas su klientais, tiekėjais ir kolegomis yra įmonės sėkmės pagrindas
• papildomą sveikatos draudimą

Norinčius kandidatuoti prašom užpildyti gyvenimo aprašymą „Senukų“ tinklalapyje http://imone.senukai.lt (visa informacija skiltyje KARJERA http://imone.senukai.lt/karjera/cv/). Tel. pasiteirauti (8 37) 327 529.

Kartu kurkime patikimą ir dinamišką aplinką, kurioje augtume, tobulėtume ir siektume karjeros!