Darbo aprašymas

Kokybės užtikrinimo padalinio (toliau tekste-KUP) kokybės užtikrinimo specialistas atlieka klientų nusiskundimų, Vilniaus padalinyje pagamintais produktais, nagrinėjimo valdymą.

Darbo pobūdis:

• Atsako ir užtikrina savalaikę nusiskundimų įrašų ( E1, TrackWise, Bugzilla sistemose) peržiūrą.
• Užtikrina laiku atliekamą klientų nusiskundimų proceso nagrinėjimo eigą:
• Bendrauja su Thermofisher Scientific techninio konsultavimo specialistais (Technical support) dėl nusiskundimų Vilniaus padalinyje pagamintais produktais.
• Bendradarbiauja su gamybos, Mokslinių tyrimų ir eksperimentinės plėtros centro, rinkodaros specialistais, Klientų aptarnavimo grupe produktų nusiskundimų nagrinėjimo klausimais.
• Koordinuoja nusiskundimų nagrinėjimo eigą.
• Užtikrina laiku atliekamą išsamią nusiskundimų analizę.
• Atsako ir užtikrina savalaikį neatitiktinių produktų pardavimų sustabdymą ir klientų informavimą.
• Užtikrina ir atsako už savalaikį įrašų pildymą ir kontrolę TrackWise sistemoje.
• Ruošia periodines (ir pagal poreikį) klientų nusiskundimų ataskaitas.
• Užtikrina darbo metu sužinotos informacijos konfidencialumą.
• Teikia pasiūlymus, susijusius su vykdomų funkcijų bei padalinio veiklos tobulinimu.

Reikalavimai

• Aukštasis universitetinis biologijos/chemijos/biochemijos išsilavinimas.


• Anglų kalba


• Kompiuterinis raštingumas (MS Office).


• Kokybės testams naudojamų metodų išmanymas.


• Produktų savybių žinojimas.


• Dokumentavimo principų išmanymas.

Įmonė siūlo

• Prasmingą, kilnia misija pagrįstą darbą


• Sparčiai augančios tarptautinės inovatyvios įmonės aplinką


• Asmeninio tobulėjimo bei profesinės karjeros galimybes


• Atlyginimą (nuo 1500 iki 2300 Eur bruto) bei motyvacinį papildomų naudų paketą