Darbo aprašymas
Poskyrio vyriausiojo specialisto pareigybė reikalinga teikti informaciją apie Nacionalinės mokėjimo agentūros prie Žemės ūkio ministerijos (toliau – Agentūra) administruojamą paramą telefonu, elektroniniu būdu, atsakyti į Agentūros interneto svetainėje pateiktus klausimus bei aptarnauti atvykusius į Agentūrą asmenis, esant poreikiui, registruoti jų pateiktus prašymus, žodinius skundus ir elektroniniu būdu pateiktus skundus.
Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo bendrosios veiklos srities funkcijas – teikia informaciją Agentūros administruojamos paramos klausimais telefonu, elektroniniu būdu, atsako į Agentūros interneto svetainėje pateiktus asmenų klausimus bei aptarnauja atvykusius į Agentūrą asmenis.
Pagrindinės funkcijos:
vadovaudamasis LR teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių įstaigų įstatymu, Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis bei kitais LR teisės aktais, reglamentuojančiais asmenų aptarnavimą, pagal savo kompetenciją teikia informaciją apie Agentūros administruojamą paramą atvykusiems į Agentūrą asmenims, telefonu ir elektroniniu būdu, atsako į Agentūros interneto svetainėje pateiktus klausimus, registruoja Agentūros kompiuterizuotoje dokumentų valdymo sistemoje telefonu pateiktus žodinius skundus ir skundus, pateiktus elektroniniu būdu;
esant poreikiui, perduoda asmenų telefonu, elektroniniu paštu ir Agentūros interneto svetainėje pateiktus klausimus atsakyti pagal savo kompetenciją kitų Agentūros struktūrinių padalinių tarnautojams ir darbuotojams, dirbantiems pagal darbo sutartis (toliau – darbuotojai);
registruoja atvykusius į Agentūrą bei elektroniniu paštu besikreipiančius asmenis atitinkamuose registruose;
į Agentūros centrinį padalinį atvykusiam asmeniui pateikus prašymą žodžiu, nustato, kokia jo esmė, kokios informacijos reikia sprendimams priimti, kokią informaciją ir dokumentus pagal galiojančius teisės aktus privalo pateikti asmuo, kuris kreipiasi, numato, kokią informaciją Agentūra gali gauti iš savo struktūrinių padalinių, pavaldžių ir kitų institucijų, ir paprašo asmenį, kuris kreipiasi, pateikti informaciją ir dokumentus, kurių Agentūra pati negali gauti, arba kuriuos pagal galiojančius teisės aktus privalo pateikti šis asmuo, bet jų nepateikia;
esant poreikiui, priima į Agentūros centrinį padalinį atvykusių asmenų prašymus raštu ir užregistruoja atitinkamame registre bei pateikia asmenims šių prašymų kopijas, padeda atvykusiems į Agentūrą asmenims užpildyti reikiamus dokumentus, parengti prašymus;
bendradarbiauja su kitais Agentūros struktūriniais padaliniais, nusiunčia atvykusius į Agentūrą asmenis pas darbuotojus, kurie pagal savo darbo funkcijas ir kompetenciją gali išspręsti asmenims rūpimus klausimus;
teisės aktų nustatyta tvarka tarpininkauja norintiesiems iš Agentūros gauti pažymas ir kitus dokumentus;
patikslina, kuri institucija gali išspręsti besikreipiančių asmenų klausimus, jeigu jų sprendimas nepriklauso Agentūros kompetencijai, padeda surasti šių institucijų adresus, telefonų numerius;
kas mėnesį teikia Poskyrio vedėjui duomenis apie apsilankiusius Agentūroje bei elektroniniu būdu besikreipusius asmenis, nurodydamas pagrindinius klausimus, kuriais buvo kreiptasi, o kiekvienų metų pabaigoje pateikia metinę ataskaitą, teikia Poskyrio vedėjui pasiūlymus dėl asmenų aptarnavimo Agentūroje kokybės gerinimo;
pagal savo kompetenciją vykdo kitus su Poskyrio funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio Agentūros vadovybės, Komunikacijos skyriaus vedėjo ir Poskyrio vedėjo pavedimus tam, kad būtų pasiekti Agentūros strateginiai tikslai.
Reikalavimai
Specialieji reikalavimai:
turėti aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą;
turėti ne mažesnę kaip vienerių metų darbo patirtį;
išmanyti Lietuvos Respublikos (toliau – LR) įstatymus, LR Vyriausybės nutarimus bei kitus teisės aktus, susijusius su Poskyrio darbo sritimi;
išmanyti dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisyklių reikalavimus;
išmanyti žemės ūkio ir ekonomikos sričių specifiką;
mokėti anglų, vokiečių arba prancūzų kalbą A1 lygiu;
mokėti dirbti „Microsoft Office“ programiniu paketu;
gebėti valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją, rengti išvadas;
mokėti savarankiškai planuoti ir organizuoti savo darbą.
Įmonė siūlo
Gyvenimo aprašymus siųsti el. paštu kristina.gotseldiene[eta]nma.lt iki 2015–07–13 (įskaitytinai).
Siunčiant gyvenimo aprašymus būtinai prašome nurodyti skelbimo numerį arba skyrių (poskyrį), į kurį pretenduojate. Informuosime tik atrinktus kandidatus.
Kontaktinis asmuo: Kristina Gotšeldienė, tel.8 5 250 0370
El. paštas: kristina.gotseldiene[eta]nma.lt
Adresas: Blindžių g. 17, Vilnius
URL: http://www.nma.lt
