Kontaktų centro skyriaus vadovas (-ė)

Lietuvos pašto Klientų patirčių departamentas kviečia prisijungti Kontaktų centro skyriaus vadovą (-ę):

Laukiančios atsakomybės: 

• Planuosi, organizuosi ir koordinuosi skyriaus veiklą, užtikrindamas efektyvų komandos darbą, užduočių vykdymą ir kokybės rodiklių pasiekimą;
• Vadovausi komandai, skirstysi užduotis, prižiūrėsi jų vykdymą ir užtikrinsi sklandų skyriaus funkcijų įgyvendinimą;
• Dalyvausi įmonės projektuose, atstovausi skyriui ir inicijuosi veiklos gerinimo bei pokyčių valdymo iniciatyvas;
• Prisidėsi prie bendrovės tikslų formavimo, teiksi pasiūlymus klientų aptarnavimo procesų optimizavimui ir kokybės gerinimui bei užtikrinsi priimtų sprendimų įgyvendinimą;
• Analizuosi skyriaus veiklos rezultatus, sisteminsi duomenis, rengsi įžvalgas ir siūlysi sprendimus veiklos efektyvumui didinti;
• Analizuosi klientų nepasitenkinimo priežastis, inicijuosi reikalingus pokyčius, rengsi veiksmų planus ir koordinuosi jų įgyvendinimą.

• Esi įgijęs (-usi) aukštąjį išsilavinimą;
• Turi ne mažesnę kaip 2 metų vadovavimo patirtį;
• Gebi analizuoti duomenis, priimti sprendimus ir valdyti pokyčius;
• Puikiai moki lietuvių kalbą žodžiu ir raštu, gerai moki anglų ir rusų kalbas;
• Turi tikslų kėlimo, darbuotojų veiklos vertinimo, komandos ugdymo ir motyvavimo įgūdžių;
• Gebi atstovauti organizaciją, vesti derybas ir efektyviai bendradarbiauti su įvairiomis suinteresuotomis šalimis;
• Gerai išmanai MS Office programas, pasižymi gerais kompiuterinio raštingumo įgūdžiais bei turi raštvedybos pagrindų žinių;
• Esi iniciatyvus(-i), atviras(-a) naujovėms, gebi prisiimti atsakomybę, konstruktyviai bendrauti ir efektyviai dirbti komandoje.

• Prisidėti prie šiuolaikinio Lietuvos pašto kūrimo ir karjeros galimybes vienoje didžiausių Lietuvos bendrovių;
• Profesinę patirtį plėtrą Baltijos regione įgyvendinančioje bendrovėje;
• Nuolatinį kvalifikacijos kėlimą mokymuose ir seminaruose;
• Lankstų darbo grafiką ir galimybę dalį laiko dirbti nuotoliu;
• Nuolaidas bendrovės ir kitų kompanijų produktams;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų, o po pusės metų darbo mūsų komandoje – ir sveikatos draudimą;
• Automobilio stovėjimo vietą biure Vilniuje;
• Papildomą metinę kintamojo atlygio dalį, priklausančią nuo rezultatų;
• Terminuotą darbo sutartį (vaiko priežiūros atostogų laikotarpiu).

Konfidencialumą garantuojame. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus.

Siekiant užtikrinti, kad akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte dirbtų patikimi, sąžiningi ir nepriekaištingos reputacijos asmenys, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją. Išsamiau apie tai ir Jūsų asmens duomenų tvarkymą: www.lietuvospastas.lt/privatumo-pranesimas.

AB Lietuvos paštas užtikrina lygias galimybes nediskriminuojant dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.