Paslaugų teikimo vadovas (-ė) / Service Delivery Manager

Esi talentingas savo srities #profesionalas? Gali neabejoti, jog dirbant „Telia“ tavo #žinios bei patirtis pravers įveikiant neeilinius #iššūkius. Darbas telekomunikacijų srityje yra neįtikėtinai #dinamiškas ir tai veža tuos, kurie drįsta #rizikuoti, nori įveikti save, siekia #tobulėti, svajoja įgyvendinti savo idėjas, o #inovacijos yra neatsiejama jų kasdienybės dalis. Esame #geidžiamiausias 2017 metų Lietuvos darbdavys. Junkis prie mūsų ir mėgaukis visais teikiamais privalumais!

Svarbiausių „Telia“ klientų Paslaugų teikimo komanda kviečia prisijungti naują narį, trokštantį dirbti su svarbiausiais „Telia“ verslo klientais ir vidinėmis įmonės sistemomis bei kuriam nuolatinis paslaugų #tobulinimas yra gyvenimo būdas. Tavo veiklos misija: palaikyti ryšį su #klientu, užtikrinti teikiamų paslaugų #kokybę bei rūpintis nuolatiniu paslaugų gerinimu.

Tau patikėsime atsakingą ir iššūkių kupiną darbą:

Užtikrinti paslaugų lygio sutarties įsipareigojimų vykdymą;
Valdyti klientams teikiamas #paslaugas;
Valdyti paslaugų apžvalgos ir nuolatinio gerinimo procesus;
Teikti klientams siūlymus paslaugų teikimo gerinimo klausimais bei užtikrinti jų įgyvendinimą;
Kurti arba prisidėti prie #Telia verslo klientų IT strategijos įgyvendinimo;
Užtikrinti išsamų esamų klientų verslo poreikių išsiaiškinimą ir jų susisteminimą į #technologinius poreikius arba paslaugas;
Ilgalaikių ir trumpalaikių kliento #IT planų valdymas;
Suteikti klientams informaciją apie suteiktas paslaugas;
Koordinuoti specialistų komandą, atliekant teikiamų paslaugų pakeitimus;
Spręsti nestandartines #klientų aptarnavimo situacijas.

Tikimės, kad Tu idealus kandidatas ir atitinki daugumą šių reikalavimų:

Turi 3 metų sėkmingo darbo #IT/Telekomunikacijų paslaugų teikimo srityje patirtį;
Jautiesi atsakingas už kliento poreikius, lūkesčius ir problemas;
Esi rūpestingas, lengvai bendraujantis su įmonės išorės ir vidaus #klientais;
Turi gerus planavimo bei #organizavimo įgūdžius;
Esi aktyvus, nuolat tobulėji, domiesi naujovėmis IT ir telekomunikacijų srityse;
Esi įgijęs aukštąjį išsilavinimą (pageidautina IT, telekomunikacijos ar pan. srities);
Turi gerus anglų kalbos gebėjimus (raštu ir žodžiu);
Esi sertifikuotas #ITIL arba CGEIT specialistas.

Mes siūlome:

Puikias darbo sąlygas bei galimybę dirbti tarptautiniais vadybos standartais besivadovaujančioje bendrovėje;
Galimybę būti dalimi pasaulinių IT/Telekomunikacijų tendencijų ir praktikoje taikyti #inovatyvius sprendimus;
Konkurencingą atlygį ir papildomas naudas;
Asmeninio #tobulėjimo galimybes;
Plačias horizontalios ir vertikalios #karjeros galimybes #TeliaCompany įmonių grupėje;
Draugišką profesionalų komandą, iš kurios galima mokytis ir tobulėti kartu.

Lauksime Tavo CV!
Informuosime tik atrinktus kandidatus.