Kontaktų centro projekto vadovas (-ė)

Lietuvos pašto Kontaktų centro komanda kviečia prisijungti Projekto vadovą (-ę):

Laukiančios atsakomybės:

• Inicijuosi ir valdysi projektus, susijusius su Kontaktų centro efektyvumo didinimu bei klientų patirties gerinimu;
• Analizuosi klientų aptarnavimo kanalų duomenis, identifikuosi tobulintinas sritis, teiksi įžvalgas ir inicijuosi pokyčius;
• Prisidėsi prie naujų sistemų ir technologijų diegimo, koordinuosi jų įgyvendinimą;
• Prisidėsi prie klientų aptarnavimo strategijos formavimo, diegsi iniciatyvas, kurios padėtų klientams greičiau gauti atsakymus ar savarankiškai išspręsti problemas;
• Rengsi dokumentus, reikalingus departamente vykdomiems projektams.

Mes tikimės, kad:

• Esi įgijęs (-usi) aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Turi patirties projektų valdymo/paslaugų vystymo srityse (patirtis klientų aptarnavimo arba kokybės valdymo srityje - privalumas);
• Turi puikias lietuvių ir anglų kalbos žinias;
• Gebi dirbti su MSOffice paketo programomis, duomenų bazių valdymo žinios – privalumas;
• Esi komunikabili, organizuota, lanksti asmenybė bei turi stiprų atsakomybės ir „šeimininkiškumo" jausmą.

Mes siūlome:

• Prisidėti prie šiuolaikinio Lietuvos pašto kūrimo ir karjeros galimybes vienoje didžiausių Lietuvos bendrovių;
• Profesinę patirtį plėtrą Baltijos regione įgyvendinančioje bendrovėje;
• Nuolatinį kvalifikacijos kėlimą mokymuose ir seminaruose;
• Lankstų darbo grafiką ir galimybę dalį laiko dirbti nuotoliu;
• Nuolaidas bendrovės ir kitų kompanijų produktams;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų, o po pusės metų darbo mūsų komandoje – ir sveikatos draudimą;
• Automobilio stovėjimo vietą biure Vilniuje.

Konfidencialumą garantuojame. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus.

Siekiant užtikrinti, kad akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte dirbtų patikimi, sąžiningi ir nepriekaištingos reputacijos asmenys, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją. Išsamiau apie tai ir Jūsų asmens duomenų tvarkymą: www.lietuvospastas.lt/privatumo-pranesimas.

AB Lietuvos paštas užtikrina lygias galimybes nediskriminuojant dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.