Klientų aptarnavimo salės administratorius (-ė)

Esame viena didžiausių valstybinių institucijų Lietuvoje, kurioje kiekvienas darbuotojas prisideda prie kilnios organizacijos misijos – kurti socialinį saugumą visą žmogaus gyvenimą. Dirbame tam, kad kiekvienas Lietuvos gyventojas jaustųsi užtikrintas dėl savo ateities, tad į priekį keliaujame su vizija – būti drąsia, kompetentinga, iniciatyvia organizacija, kuriančia didžiausią vertę kiekvienam. Tikime, kad sėkmė kyla iš stiprių pamatinių vertybių, kurios Sodroje yra: Išmanau, Drįstu ir Bendradarbiauju.

Sodros Vilniaus skyrius ieško komandos papildymo ir kviečia prisijungti patyrusį (-ią) klientų aptarnavimo salės administratorių (-ę), kuris (-i) atliks svarbų vaidmenį formuojant klientui teigiamą patirtį.

Ieškome žmogaus, kuris yra empatiškas, orientuotas į klientą, turi bendravimo su klientais patirties, pasitiks atvykstančius klientus, koordinuos jų priėmimą ir aptarnavimą, atliepdamas klientų lūkesčius.

• Pasitiksi atvykstančius klientus, koordinuosi jų priėmimą ir aptarnavimą, kursi klientams teigiamą aptarnavimo patirtį;
• Užtikrinsi sklandų ir efektyvų klientų aptarnavimo procesą;
• Teiksi klientams bendro pobūdžio informaciją, konsultuosi Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimo įstaigų teikiamų paslaugų klausimais;
•  Išduosi bei apskaitysi pensijos gavėjo pažymėjimus, parengtas pažymas, dokumentus;
•  Teiksi konsultacijas ir pagalbą naudojantis elektroninėmis paslaugomis;
•  Dalyvausi organizuojant renginius, susijusius su informacijos sklaida apie valstybinį socialinį draudimą, įstaigą bei Valstybinio socialinio draudimo fondą;
• Užtikrinsi malonią ir tvarkingą klientų aptarnavimo salės aplinką;
• Dalyvausi įgyvendinant veiklos planavimo, dokumentų tvarkymo ir apskaitos procedūras.

• Turi aukštąjį (universitetinį ar koleginį)  išsilavinimą ir patirties bendraujant su klientais;
• Turi puikius darbo kompiuteriu įgūdžius (MS Office);
• Sklandžiai ir taisyklingai dėstai mintis lietuvių kalba;
• Esi empatiškas, gebi suprasti kliento lūkesčius, koordinuoti klientų aptarnavimo procesą ir turi tokios praktikos;
• Gebi valdyti laiką, aiškiai, maloniai ir draugiškai komunikuoti ir operatyviai įsisavinti naujoves;
• Gebi užtikrinti tvarką savo darbo aplinkoje;
• Tau patinka dirbti su kitais ir kurti pozityvią klientų aptarnavimo patirtį bei gerą atmosferą;
• Tau svarbus organizuotumas, kruopštumas, atsakingumas ir dėmesys detalėms.

• Siūlome darbo užmokestį nuo 1976 iki 2717 EUR neatskaičius mokesčių. Su darbo užmokesčio augimo, kitomis galimybėmis ir garantijomis gali susipažinti mūsų kolektyvinėje sutartyje bei darbo apmokėjimo sistemoje, kurias rasi čia: https://shorturl.at/3rBWG;
• Pirmais darbo mėnesiais Tave lydės ir su darbu, tradicijomis bei kolektyvu supažindins mentorius;
• Turėsi galimybę prisidėti prie teigiamos klientų aptarnavimo patirties kūrimo;
• Siūlome papildomas apmokamas poilsio dienas (iki 10 darbo dienų per metus) už nepriekaištingą pareigų atlikimą;
• Tau galės būti suteiktas apmokamas laisvas nuo darbo laikas (iki 2 darbo dienų per mėnesį) nuvykti į gydymo įstaigą ar valstybės ar savivaldybės įstaigą;
• Siūlome priemokas, įvairias pinigines išmokas, sunkiomis gyvenimo akimirkomis – materialines pašalpas bei kitas Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimo įstaigų darbuotojų šakos kolektyvinėje sutartyje nustatytas garantijas;
• Mūsų įstaiga investuos į Tavo nuolatinį profesinį tobulėjimą.

Bus taikomas 3 mėnesių išbandymo laikotarpis. 

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbime nurodytos datos (2026-10-08), tad nedvejok ir kandidatuok. 

Susisieksime tik su atrinktais kandidatais.

Užtikriname konfidencialumą. Informuojame, kad įstaiga visus Tavo pateiktus asmens duomenis, pateiktus kandidatuojant į šią poziciją, tvarkys įdarbinimo tikslais.