Helpdesk L1 specialistas (-ė)

Prisijunk prie NECT komandos ir padėk mūsų klientams sklandžiai dirbti su IT infrastruktūra.

Pagrindinės atsakomybės:

Klientų IT darbo vietų (Windows kompiuteriai, periferija) diegimas, konfigūravimas ir priežiūra.
Wi-Fi prieigos taškų ir kitų tinklo įrenginių pajungimas, baziniai tinklo nustatymai.
Nuotolinė pagalba per TeamViewer ir kitas nuotolinio valdymo priemones.
Konsultacijos telefonu ir el. paštu dėl kasdienių IT problemų (Windows, Office, spausdintuvai ir pan.).
Gedimų diagnostika ir eskalavimas aukštesnio lygio specialistams, kai to reikia.
Vizitai į klientų biurus Vilniuje / Kaune ir kituose miestuose pagal poreikį.
Darbų ir incidentų registravimas bei atnaujinimas IT pagalbos sistemoje.

Patirtis IT pagalbos / Helpdesk / IT darbo vietų priežiūros srityje (L1 lygis)

Organiškas noras padėti Klientui.
Geros žinios apie Windows OS, pagrindinius biuro paketus (MS Office / Microsoft 365), kompiuterių ir periferijos įrangą.
Bazinės žinios apie kompiuterių tinklus: IP, Wi-Fi, maršrutizatoriai, prieigos taškai.
Gebėjimas aiškiai ir struktūruotai bendrauti su vartotojais telefonu ir nuotoliniu būdu.
Anglų kalba – ne žemesnė nei B1 (raštu ir žodžiu – pagrindinė techninė komunikacija, dokumentacija).
B kategorijos vairuotojo pažymėjimas ir galimybė vykti pas klientus.
Atsakingumas, atidumas detalėms, savarankiškumas sprendžiant tipines L1 problemas.

Privalumai (bet nebūtina):

Patirtis dirbant su Azure AD / Microsoft 365 / Intune aplinkomis.
Darbo su ITSM / Helpdesk sistema patirtis (incidentų registravimas, eskalavimas).
Patirtis dirbant pas klientus jų patalpose (on-site support).

Galimybę dirbti su įvairių industrijų klientais ir skirtingomis IT aplinkomis.
Pagalbą iš patyrusių kolegų ir techninę dokumentaciją.
Profesinio augimo perspektyvą į L2 / sistemų administratoriaus arba Cloud (Azure/M365) specialisto rolę.
Visas darbui reikalingas priemones (kompiuteris, telefonas ir pan.).
Draugišką, bet į rezultatą orientuotą komandą, kurioje vertinamas patikimumas ir atsakomybė.
Motyvacinę sistemą pagal pasiektus rezultatus.

Darbo laikas – I–V, 08-17 (galimi iš anksto sutarti apmokami darbai ne darbo metu).
Konfidencialumą visų kandidatų atžvilgiu garantuojame.
Kandidatuodami pateikite CV per CVMarket.lt sistemą, nurodydami poziciją „Helpdesk L1 specialistas (-ė)“.