Job Description

• Skyriaus veiklos strategijos kūrimas ir įgyvendinimas, siekiant didesnio efektyvumo, geresnės klientų patirties, mažesnių kaštų;


• Pavaldžios komandos darbo kokybės ir motyvacijos užtikrinimas ir gerinimas;


• KPI nustatymas ir tobulinimas;


• Klientų aptarnavimo procesų diegimas, tobulinimas;


• Klientų aptarnavimo kokybės reikalavimų atitikimo užtikrinimas skirtinguose pardavimo kanaluose;


• Naujų darbuotojų atrinkimas, apmokymai, jų įvedimo sistemos kūrimas, tobulinimas;


• Komandos formavimas ir ugdymas;


• Būti draugišku, kolektyvišku, rodyti norą padėti kitiems, drąsiai išsakyti savo nuomonę;


• Bendradarbiavimas su kitomis įmonės komandomis.

Requirements

• Sėkminga bent dviejų metų vadovavimo patirtis;


• Patirtis klientų aptarnavimo srityje, dirbant su metrikų diegimu bei kokybės matavimu;


• Procesų kūrimo ir priežiūros patirtis;


• Labai geros anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu;


• Greitas reagavimas į nestandartines situacijas, gebėjimas savarankiškai priimti sprendimus;


• Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai;


• Gebėjimas komandoje kurti puikią darbo aplinką ir kultūrą;


• Puikūs laiko planavimo įgūdžiai.

Company offers

• Galimybę realizuoti idėjas perspektyvioje augančioje tarptautinėje kompanijoje;


• Konkurencingą atlygį;


• Patogią darbo aplinką bei jaunatvišką, draugišką kolektyvą.