Darbo aprašymas

Analizuosi vidinių IT sistemų veikimą ir spręsi incidentus.
Konsultuosi vidinius naudotojus sistemų naudojimo klausimais.
Administruosi ir prioretizuosi užduotis incidentų valdymo sistemoje.
Konfigūruosi verslo sistemų funkcionalumus.
Atliksi pirminę incidentų analizę ir, jei reikės, perduosi juos programuotojų komandai.
Bendradarbiausi su programuotojais ieškant efektyviausių sprendimų.

Reikalavimai

Turi patirties dirbant su verslo sistemų arba programinės įrangos priežiūra (Application Support, Systems Support ar panašioje srityje).
Gebi analizuoti sistemų veikimą ir nustatyti galimas incidentų priežastis.
Esi dirbęs(-usi) su incidentų ar užduočių valdymo sistemomis (Azure DevOps, Freshservice, Jira ar pan.).
Turi pagrindinių programavimo, SQL ar API veikimo žinių (privalumas).
Mėgsti gilintis į sistemų logiką ir ieškoti problemų priežasčių, o ne tik šalinti pasekmių.
Gebi aiškiai komunikuoti tiek su verslo naudotojais, tiek su techninėmis komandomis.
Esi atsakingas(-a), smalsus(-i) ir orientuotas(-a) į problemų sprendimą.