Klientų aptarnavimo specialistas (-ė)

Darbo aprašymas

Darbas slenkančiu grafiku, tiek dieninės, tiek naktinės pamainos.
Svečių pasitikimas ir registracijos (check-in / check-out) vykdymas.
Viešbučio užimtumo stebėjimas ir kasdienių operacijų valdymas pagal viešbučio taisykles.
Kambarių ir apartamentų paskirstymas svečiams, stengiantis įvykdyti specialius prašymus.
Bendradarbiavimas su kambarių tvarkymo (Housekeeping) skyriumi – vėlyvi išsiregistravimai, ankstyvi atvykimai, specialūs prašymai.
Mokėjimų priėmimas ir tikslus įrašymas į svečių sąskaitas.
Telefoninių skambučių ir kitų svečių užklausų priėmimas diskretiškai.
Darbo vietos tvarkos palaikymas.
Svečių problemų sprendimas, viešbučio paslaugų ir patogumų pristatymas, rekomendacijų teikimas apie vietinius lankytinus objektus.

Reikalavimai

Patirtis svetingumo srityje – privalumas.
Puikios anglų kalbos komunikacijos įgūdžiai.
Gebėjimas dirbti daugelio užduočių aplinkoje, greitai reaguojant į situacijas.
Stiprūs klientų aptarnavimo įgūdžiai.
Lankstumas dirbti slenkančiu grafiku (taip pat naktinėmis pamainomis).
Pagrindinės žinios apie viešbučių operacijas ir kompiuterines sistemas, įskaitant Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ir Opera.

Puikų mikroklimatą ir organizacijos kultūrą.
Asmeninį ir profesinį augimą: Mes investuojame į mūsų darbuotojų profesinį ir asmeninį augimą. Jums bus suteikiamos galimybės dalyvauti mokymuose ir seminaruose ir įgauti naujų įgūdžių, kurie padės jums siekti geriausių rezultatų.
Puikią darbo aplinką: Mes kuriame draugišką ir produktyvią darbo aplinką. Jūs turėsite puikų kolektyvą, su kuriuo galėsite bendradarbiauti, dalintis žiniomis ir įgyvendinti bendrus tikslus.
Darbuotojų naudas: maitinimą darbo metu, darbuotojų nuolaidas įmonės restorane, Spa ir viešbutyje, įmonės vasaros / žiemos renginius, visas darbui reikalingas priemones.
Lankstumą: Mes suprantame jūsų poreikius ir stengiamės sukurti lanksčias darbo sąlygas, leidžiančias jums pasiekti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.

Informuosime tik atrinktus kandidatus. Konfidencialumas garantuojamas.