Klientų aptarnavimo vadybininkas

Šiuo metu plečiame komandą ir ieškome atsakingo bei empatiško specialisto (-ės), kuris (-i) būtų atsakingas (-a) už skambučių linijos veiklos koordinavimą ir kasdienį klientų aptarnavimą.

Jūsų pagrindinės atsakomybės:

• Klientų skambučių priėmimas ir profesionalus jų konsultavimas;
• Klientų registracija vizitams ir informacijos suvedimas į vidines sistemas;
• Klientų užklausų administravimas (telefonu, el. paštu ar kitais kanalais);
• Skambučių linijos darbo optimizavimas, pasiūlymų teikimas klientų aptarnavimo kokybei gerinti;
• Bendradarbiavimas su klausos specialistais ir administracijos komanda;
• Tvarkos ir aiškios komunikacijos su klientais užtikrinimas.

Tikimės, kad Jūs:

• Turite patirties klientų aptarnavimo ar skambučių centro srityje (privalumas);
• Puikiai bendraujate telefonu, esate mandagus (-i), empatiškas (-a) ir orientuotas (-a) į klientą;
• Gebate dirbti savarankiškai ir valdyti kelias užduotis vienu metu;
• Esate kruopštus (-i), atsakingas (-a), gebate laikytis nustatytų procesų;
• Gerai dirbate kompiuteriu (MS Office, registravimo sistemos);
• Lietuvių kalba – puikiai; rusų kalbų žinios – privalumas.

Mes siūlome:

• Prasmingą darbą klausos reabilitacijos srityje;
• Draugišką, palaikančią komandą ir profesionalią darbo aplinką;
• Galimybę prisidėti prie klientų patirties gerinimo ir procesų tobulinimo;
• Konkurencingą atlyginimą ir motyvacines priemones (pagal susitarimą).