KLIENTŲ INFORMAVIMO VALDYMO EKSPERTĖ (-AS)

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Klientų patirties valdymo skyriuje. Šioje pozicijoje rūpinsiesi, kad mūsų klientai laiku gautų aiškią ir nuoseklią komunikaciją. Nuo idėjos iki įgyvendinimo valdysi visą komunikacijų ciklą, tobulinsi procesus ir užtikrinsi, kad žinutės būtų reikalingu metu ir tinkamu formatu.

Mums svarbus smalsumas ir nuolatinis klausimas: kaip padaryti dar aiškiau, paprasčiau ir kokybiškiau, kuriant didesnę vertę klientui? Ši pozicija puikiai tinka žmogui, gebančiam derinti klientų patirties principus, procesinį mąstymą ir technologinius sprendimus, ir norinčiam realiai prisidėti prie geresnės klientų patirties. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:

Valdant klientų komunikaciją ir patirtį

• Prižiūrint ir tobulinant klientų komunikacijos procesą organizacijoje;
• Stebint komunikacijos kokybės ir efektyvumo rodiklius (KPI) ir inicijuojant jų gerinimo sprendimus;
• Užtikrinant nuoseklią ir tarpusavyje suderintą komunikaciją skirtinguose procesuose ir kanaluose.

Organizuojant klientų komunikacijos kampanijas

• Planuojant ir koordinuojant klientų komunikacijos kampanijas nuo idėjos iki įgyvendinimo;
• Bendradarbiaujant su įvairiomis komandomis, organizuojant komunikaciją klientams;
• Vertinant kampanijų rezultatus ir teikiant pasiūlymus jų tobulinimui.

Tobulinant informavimo sistemas

• Renkant ir prioritetizuojant poreikius, susijusius su komunikacijos ir informavimo sistemų tobulinimu;
• Formuojant funkcinius reikalavimus ir dirbant su IT komandomis įgyvendinant sprendimus;
• Dalyvaujant testavime ir vertinant, ar sprendimai veikia taip, kaip buvo suplanuota.

Valdant komunikacijos kanalų biudžetą

• Valdant klientų komunikacijos kanalų (SMS ir kt.) biudžetą;
• Analizuojant siuntimo kaštus ir ieškant optimizavimo galimybių.

• Aukštasis išsilavinimas (vadybos, marketingo, komunikacijos ar panašioje srityje);
• Patirtis projektų, sistemų ar procesų valdymo procese;
• Gebėjimas dirbti su duomenų analize ir KPI rodikliais;
• Supratimas apie klientų patirties ir procesų tobulinimo principus;
• Gebėjimas analizuoti klientų keliones ir identifikuoti tobulinimo galimybes skirtinguose patirties etapuose;
• Patirtis bendradarbiaujant su tiekėjais ar dalyvaujant pirkimų procese – privalumas;
• Gebėjimas dirbti su skirtingomis komandomis ir koordinuoti bendrus darbus;
• Atsakomybė, iniciatyvumas ir struktūruotas mąstymas;

• Atitinkantį patirtį bei kompetencijas atlygį, bei kintamą finansinį paskatinimą priklausantį nuo pasiektų rezultatų;
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo „MELP“ programėlėje;
• Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms;
• Įvairovę ir įtrauktį puoselėjančią darbo kultūrą;
• Papildomą skatinimą dalyvaujant Grupės iniciatyvose.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.