Klientų palaikymo Skyriaus vadovas (-ė)

Lietuvos pašto Klientų patirčių departamentas kviečia prisijungti Klientų palaikymo Skyriaus vadovą (-ę):

• Turi aukštąjį išsilavinimą;
• Esi sukaupęs (-usi) ne mažesnę nei 2 metų vadovavimo patirtį bei turi pokyčių valdymo patirties;
• Puikiai komunikuoji lietuvių kalba, taip pat turi geras anglų ir rusų kalbų žinias;
• Pasižymi tikslų kėlimo ir darbuotojų veiklos vertinimo įgūdžiais, gebi profesionaliai atstovauti įmonei, vesti derybas bei atrinkti ir ugdyti darbuotojus;
• Turi gerus kompiuterinio raštingumo įgūdžius (MS Office), išmanai raštvedybos pagrindus;
• Esi atviras (-a) naujovėms, gebi prisiimti atsakomybę, sklandžiai bendrauti ir bendradarbiauti bei efektyviai dirbti komandoje.

• Prisidėti prie šiuolaikinio Lietuvos pašto kūrimo ir karjeros galimybes vienoje didžiausių Lietuvos bendrovių;
• Profesinę patirtį plėtrą Baltijos regione įgyvendinančioje bendrovėje;
• Nuolatinį kvalifikacijos kėlimą mokymuose ir seminaruose;
• Lankstų darbo grafiką ir galimybę dalį laiko dirbti nuotoliu;
• Nuolaidas bendrovės ir kitų kompanijų produktams;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų, o po pusės metų darbo mūsų komandoje – ir sveikatos draudimą;
• Automobilio stovėjimo vietą biure Vilniuje;
• Papildomą metinę kintamojo atlygio dalį, priklausančią nuo rezultatų.

Konfidencialumą garantuojame. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus.

Siekiant užtikrinti, kad akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte dirbtų patikimi, sąžiningi ir nepriekaištingos reputacijos asmenys, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją. Išsamiau apie tai ir Jūsų asmens duomenų tvarkymą: www.lietuvospastas.lt/privatumo-pranesimas.

AB Lietuvos paštas užtikrina lygias galimybes nediskriminuojant dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. 

• Planuosi, organizuosi ir koordinuosi skyriaus veiklą, užtikrinant efektyvų, sklandų ir kokybišką darbą administruojant kontaktų centro vidinius procesus;
• Kontroliuosi darbuotojų užduočių vykdymą, paskirstysi atsakomybes ir užtikrinti skyriaus funkcijų įgyvendinimą pagal nustatytus standartus ir rodiklius;
• Dalyvausi projektinėje veikloje, atstovausi skyriui ir inicijuosi veiklos gerinimo bei pokyčių iniciatyvas;
• Teiksi pasiūlymus dėl klientų aptarnavimo procesų tobulinimo ir kokybės gerinimo, prižiūrėsi sprendimų įgyvendinimą;
• Vertinsi klientų nepasitenkinimo priežastis, inicijuosi sprendimus, rengsi veiksmų planus ir užtikrinsi jų įgyvendinimą;
• Rengsi ir tobulinsi vidinius dokumentus: procedūras, tvarkas, procesų aprašus bei metodikas.