Klientų užklausų valdymo Grupės vadovas (-ė)

Lietuvos pašto Klientų patirčių departamentas kviečia prisijungti Klientų užklausų valdymo Grupės vadovą (-ę):

• Analizuosi grupės kokybinius ir kiekybinius rezultatus, teiksi pasiūlymus grupės darbo efektyvumui ir klientų patirčiai gerinti;
• Planuosi, organizuosi ir koordinuosi grupės darbą bei bendradarbiavimą su kitais skyriais;
• Teiksi darbuotojams grįžtamąjį ryšį apie jų darbo rezultatus ir organizuosi reguliarius susitikimus rezultatams gerinti;
• Analizuosi grupės veiklos rezultatus, identifikuosi problemas, teiksi jų sprendimo būdus ir įžvalgas veiklos efektyvinimui;
• Užtikrinsi teikiamų paslaugų kokybę ir vertinsi darbuotojų darbo kokybę;
• Teiksi pasiūlymus ir įžvalgas, padedančius gerinti klientų patirtį;
• Rengsi įsakymus, raštus ir atsakymus į paklausimus;
• Užtikrinsi grupės veiklos atitiktį teisės aktams ir vidiniams dokumentams;
• Rūpinsiesi darbuotojų darbo sąlygomis, motyvacija, profesiniu tobulėjimu ir gera darbine atmosfera.

• Esi įgijęs (-usi) aukštąjį išsilavinimą;
• Turi pokyčių valdymo patirties ir ne mažesnę nei 2 metų vadovavimo patirtį;
• Gebi dirbti komandoje, bendrauti ir bendradarbiauti;
• Puikiai moki lietuvių kalbą, gerai – anglų ir rusų kalbas;
• Gebi kelti tikslus ir vertinti darbuotojų veiklą;
• Turi įmonės atstovavimo, reprezentavimo ir derybų įgūdžių;
• Gebi atrinkti ir ugdyti darbuotojus;
• Gebi sisteminti ir analizuoti informaciją, rengti ataskaitas, kelti tikslus ir daryti išvadas;
• Esi atviras (-a) naujovėms ir gebi prisiimti atsakomybę.

• Prisidėti prie šiuolaikinio Lietuvos pašto kūrimo ir karjeros galimybes vienoje didžiausių Lietuvos bendrovių;
• Profesinę patirtį plėtrą Baltijos regione įgyvendinančioje bendrovėje;
• Nuolatinį kvalifikacijos kėlimą mokymuose ir seminaruose;
• Lankstų darbo grafiką ir galimybę dalį laiko dirbti nuotoliu;
• Nuolaidas bendrovės ir kitų kompanijų produktams;
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų, o po pusės metų darbo mūsų komandoje – ir sveikatos draudimą;
• Automobilio stovėjimo vietą biure Vilniuje;
• Papildomą metinę kintamojo atlygio dalį, priklausančią nuo rezultatų.

Konfidencialumą garantuojame. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus.

Siekiant užtikrinti, kad akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte dirbtų patikimi, sąžiningi ir nepriekaištingos reputacijos asmenys, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją. Išsamiau apie tai ir Jūsų asmens duomenų tvarkymą: www.lietuvospastas.lt/privatumo-pranesimas.

AB Lietuvos paštas užtikrina lygias galimybes nediskriminuojant dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.