KONTAKTŲ CENTRO VADYBININKĖ (-AS) (HIBRIDINIS DARBO MODELIS)

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) prisijungti prie kontaktų centro komandos Šiauliuose. Šioje pozicijoje bendrausi su klientais telefonu, padėsi spręsti jų klausimus, teiksi pasiūlymus ir prisidėsi prie teigiamos klientų patirties kūrimo. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie kokybiškos klientų patirties kūrimo:

• Aptarnaujant klientus nuotoliniais kanalais, vadovaujantis nustatytais klientų aptarnavimo ir pardavimų standartais;
• Identifikuojant klientų poreikius ir teikiant jiems tinkamiausius sprendimus bei pasiūlymus;
• Užtikrinant asmeninių ir komandos pardavimo bei kokybės rodiklių įgyvendinimą;
• Valdant sudėtingas situacijas ir konstruktyviai sprendžiant klientų klausimus;
• Tvarkant klientų informaciją ir dirbant su klientų aptarnavimo informacinėmis sistemomis.

Darbas organizuojamas kontaktų centro darbo valandomis (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama).
Darbo grafikas derinamas individualiai, suteikiant galimybę dirbti nepilnu etatu (0,75) ir derinti darbą su studijomis ar kita asmenine veikla.

• Ne mažesnė nei 1 metų patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje;
• Gebėjimas aiškiai identifikuoti kliento poreikius ir pasiūlyti tinkamus sprendimus;
• Geri bendravimo įgūdžiai ir aukšta kalbos kultūra;
• Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office);
• Labai geras lietuvių kalbos mokėjimas (žodžiu ir raštu).

Privalumas būtų:

• Patirtis kontaktų centre;
• Užsienio kalbų mokėjimas;
• Patirtis dirbant su klientų aptarnavimo informacinėmis sistemomis.

• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Kintamąją atlygio dalį iki 10 %, priklausančią nuo individualių ir komandinių tikslų įgyvendinimo;
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą GROW akademija – tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose;
• Hibridinį darbo modelį (3+2) ir individualiai derinamą darbo grafiką pagal kontaktų centro darbo valandas (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama);
• Apmokamas mokymosi atostogas ir papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei bei už sukauptą darbo stažą;
• Asmeninį telefoną kasdieniam darbui;
• Darbuotojams skirtą automobilių stovėjimo vietą prie biuro;
• Galimybę energetiką paversti lengviau suprantama kiekvienam, kuriant unikalią klientų patirtį ar prisidedant prie itin reikšmingų Baltijos šalių regionui energetikos projektų.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.