Mitarbeiter:innen für den deutschsprachigen Produkt- und Kundendienst (m/w/d)

The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting started. We are broadening our vision beyond diabetes to empower people to take control of health. That means personalized, actionable insights aimed at solving important health challenges. To continue what we've started: Improving human health.

We are driven by thousands of ambitious, passionate people worldwide who are willing to fight like warriors to earn the trust of our customers by listening, serving with integrity, thinking big, and being dependable. We've already changed millions of lives and we're ready to change millions more. Our future ambition is to become a leading consumer health technology company while continuing to develop solutions for serious health conditions. We'll get there by constantly reinventing unique biosensing-technology experiences. Though we've come a long way from our small company days, our dreams are bigger than ever. The opportunity to improve health on a global scale stands before us.

Lerne das Team kennen

Wir suchen motivierte Kolleg:innen, die Freude daran haben, anderen zu helfen, Probleme zu lösen und sinnstiftend zu arbeiten. Ob du Kund:innen direkt per Telefon und E-Mail unterstützt oder wichtige Daten im Hintergrund verwaltest – deine Arbeit trägt dazu bei, lebensverändernde Produkte und Dienstleistungen für Menschen bereitzustellen, die sie am dringendsten benötigen.

Deine Aufgaben sind folgende

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Produktsupport und Dokumentenverwaltung
• Du gibst Anleitung und leistest technische Unterstützung für mobile Apps, Cloud-Plattformen und Hardwaregeräte
• Du verwaltest Kundendaten und Dokumente präzise in internen Systemen
• Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um Probleme zu lösen und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du hältst hohe Standards in Bezug auf Datenschutz, Compliance und Datenqualität ein
• Du nimmst an Schulungen zu neuen Produkten und Prozessen teil
• Du unterstützt die Qualitätsziele im Service und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Was dich erfolgreich macht

• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2) und gute Englischkenntnisse
• Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Softwaretools (CRM-Systeme, Microsoft Office, mobile Apps)
• Detailorientierung mit Fokus auf Genauigkeit und Compliance
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in der Datenverarbeitung ist von Vorteil.

Was du bekommst

• Umfassendes Onboarding und Training „on the job“
• Möglichkeit, in einem vielfältigen und inklusiven Umfeld mit Kolleg:innen aus 45 Nationen zu arbeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Flexibilität für Remote-Arbeit und moderne Büroräume
• 5 zusätzliche Urlaubstage, mit Potenzial für mehr (z. B. für Eltern, Studierende etc. mit Genehmigung)
• Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Monatliche Sprachprämienzahlung (für deutsche Sprachfähigkeiten)
• Krankenversicherung mit vergünstigten Tarifen für Angehörige
• Lebens- und Unfallversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge (3. Säule)
• Gesundheits- und Wellnessprogramme inkl. Online-Coaching und Therapiesitzungen
• Unterstützung bei Kinderwunschbehandlung, Familienplanung, Wechseljahre und Männergesundheit
• Regelmäßige Teambuilding-Events zur Förderung von Zusammenarbeit und Zusammenhalt
• Hochwertige Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme
• Exklusive Rabatte für Restaurants, Spas, Kleidung, Fitnessstudios, Unterhaltung u. v. m.
• Zugang zu einer Fitness-App mit Belohnungen für sportliche Aktivität
• Kostenloser Parkplatz am Bürostandort im Stadtzentrum.

Flexibles Arbeiten

Dein primärer Arbeitsort ist unser Standort in Vilnius und du wohnst in Pendelreichweite zum Büro. Du hast keinen festen Arbeitsplatz und stimmst dich mit deiner Führungskraft über die Bürozeiten ab.

Stell dir einen Arbeitsplatz vor, an dem deine Ideen geschätzt werden, dein Wachstum gefördert wird und deine Arbeit direkt zum Erfolg beiträgt. Wir fördern eine Kultur, in der sich alle befähigt, inspiriert und motiviert fühlen, jeden Tag zur Arbeit zu kommen. Wenn du eine Rolle suchst, die mehr als nur ein Job ist – bei der du wirklich etwas bewirken kannst und dabei Spaß hast – dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Werde Teil von etwas Außergewöhnlichem.

To all Staffing and Recruiting Agencies: Our Careers Site is only for individuals seeking a job at Dexcom. Only authorized staffing and recruiting agencies may use this site or to submit profiles, applications or resumes on specific requisitions. Dexcom does not accept unsolicited resumes or applications from agencies. Please do not forward resumes to the Talent Acquisition team, Dexcom employees or any other company location. Dexcom is not responsible for any fees related to unsolicited resumes/applications.

Monthly base salary for this position is from €1,643.33 to €2,030.00 gross. Final offer will depend on your qualifications, competencies, and professional experience.