MONITORINGO SPECIALISTĖ (-AS)

Ieškome kolegės (-os), kuri (-is) prisijungtų prie Kontaktų centro ir padėtų mums užtikrinti teikiamų IT paslaugų kokybę, atitinkančią nustatytus paslaugų teikimo lygio (SLA) reikalavimus, efektyviai vykdant monitoringo veiklą. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus: 

• Bendrovės teikiamų IT paslaugų monitoringas;
• Proaktyvus reagavimas į IT paslaugų incidentus bei operatyvus paslaugų atstatymo organizavimas;
• Klientų kreipinių registravimas, skirstymas ir sprendimas nuotoliniu būdu;
• Klientų konsultavimas teikiamų IT paslaugų klausimais;
• Klientų konsultavimas UAB „Ignitis" elektromobilių įkrovimo klausimais bei įkrovimo sutrikimų sprendimas nuotoliniu būdu.

• Turite aukštesnįjį išsilavinimą Informacinių technologijų srityje (galite būti paskutinių kursų studentė (-as));
• Turite darbo patirties Informacinių technologijų, telekomunikacijų srityse;
• Esate organizuota (-as), savarankiška (-as) bei puikiai planuojate savo laiką;
• Turite puikius komunikavimo įgūdžius;
• Turite gerus kompiuterinius įgūdžius (MS Office, MS Outlook); 
• Turite patirties dirbant su IT monitoringo sistemomis;
• Gerai mokate anglų kalbą (žodžiu ir raštu).

• Tapsite ilgametę patirtį turinčios, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse komandos dalimi;
• Turėsite galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
• Galėsite pokyčiuose ne tik dalyvauti, bet ir jų imtis;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2023 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.