Darbo aprašymas

Ieškome kolegės (-os), kuri (-is) prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų mums rūpintis Klientų aptarnavimo veikla. Vertiname atvirumą, iniciatyvas, partnerystę ir atsakingumą. Jei visa tai Jums artima, o savo ruožtu ieškote prasmingo darbo, suteikiančio augimo galimybes, kviečiame jungtis prie mūsų. 

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Užtikrinti CRM diegime verslo poreikių paruošimą bei kokybišką įgyvendinimą;
• Rengti klientų aptarnavimo procesus bei tobulinti esamus;
• Vertinti klientų poreikius, identifikuoti tobulintinas vietas, inicijuoti ir suvaldyti pokyčius procesuose;
• Nustatyti procesų veiklos efektyvumo rodiklius atsižvelgiant į Bendrovės keliamus tikslus;
• Stebėti bei analizuoti veiklos procesų rodiklius;
• Valdyti priskirtų IT sistemų pokyčius, nustatyti prioritetus;
• Atsakingai ir efektyviai reaguoti į pokyčius bei spręsti problemas.

Reikalavimai

• Turite aukštąjį išsilavinimą;
• Turite puikius MS Excel vartotojo įgūdžius;
• Išmanote verslo procesų valdymą;
• Turite patirties CRM diegime (privalumas);
• Turite patirties su IT projektais;
• Gebate dirbti su analitiniais įrankiais (POWER BI, QlikView ir pan.) ir verslo procesų modeliavimo programomis (Bizagi ir pan.) (didelis privalumas);
• Puikiai planuojate veiklą, gebate organizuoti, koordinuoti ir komunikuoti;
• Esate savarankiška ir kūrybiška asmenybė;
• Pasižymite strateginiu mąstymu ir derybiniais įgūdžiais;
• Puikiai mokate anglų k. raštu ir žodžiu;

Įmonė siūlo

• Turėsite galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
• Turėsite galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
• Dalyvausite vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysitės iš savo srities ekspertų;
• Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pati (-s) imtis pokyčių, taip prisidėdama (-as) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2023 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.