Procesų koordinatorius (-ė) (klientų aptarnavimas ir pardavimai)

Tapk mūsų dalimi

• Būsi atsakingas (-a) už klientų aptarnavimo ir pardavimo procesų tobulinimą, palaikymą ir koordinavimą;
• Atliksi procesų analizę, modeliuosi „as-is“ procesus bei identifikuosi galimybes apibrėžiant „to-be“ procesus;
• Rengsi pokyčių ir įgyvendinimo planus, vesi ir/ar koordinuosi numatytų procesų pakeitimų įgyvendinimą bendradarbiaujant su kitais padaliniais;
• Nustatysi procesų veiklos efektyvumo rodiklius, stebėsi jų rezultatus, teiksi įžvalgas pakeitimams įgyvendinti;
• Rengsi ir įtvirtinsi procesų aprašymą bendrovės vidinėse tvarkose (reglamentavimas) bei organizuosi mokymus ir konsultuosi kitų padalinių darbuotojų procesų valdymo klausimais;
• Prisidėsi prie pardavimų ir cross-sell iniciatyvų kūrimo, testavimo ir įgyvendinimo;
• Rengsi analitines įžvalgas ir duomenimis grįstus siūlymus pardavimų ir klientų aptarnavimo kokybės gerinimui.

• Ne mažesnės nei 2-jų metų darbo patirties procesų koordinavimo srityje, finansų įstaigose
• Išmanyti pardavimų ir klientų aptarnavimo procesus
• Gerų analitinių įgūdžių
• Būti orientuotu (-a) į rezultatą
• Turėti puikius veiklos planavimo ir valdymo įgūdžius
• Gebėti puikiai bendrauti ir dirbti komandoje, turėti gerus komunikacinius bei prezentacinius įgūdžius
• Gebėjimą dirbti Bizagi ar kita procesų modeliavimo programa - vertinsime kaip privalumą
• Įžvalgumo ir sąmoningo požiūrio – gebėjimo atpažinti rizikas, taikyti atitikties principus savo veikloje ir užtikrinti atsakingą sprendimų priėmimą

• Žalią šviesą tavo idėjoms. Tavo siūlymai bus išgirsti – vertiname savarankiškumą, smalsumą ir iniciatyvą.
• Vadovą, kuris padeda augti. Gausi aiškią kryptį ir palaikymą, bet daug laisvės veikti bei tobulėti
• Organizaciją, kuri keičiasi. Pokytis į Artea reiškia ne tik naują pavadinimą – tai naujos idėjos, požiūriai, galimybės kurti kultūrą iš vidaus.
• Pasiekimus, kurie gyvuoja Lietuvoje. Ypatingai didžiuojamės būdami lietuvišku banku, tikime, kad mūsų kraštas ir mūsų žmonės yra ypatingi, todėl, savo ruožtu, kasdien darome viską, kad padėtume jiems atsiskleisti.
• Asmeninių naudų krepšelį. Sveikatos draudimas, pensijų kaupimo programa, papildomos atostogos, lanksti darbo pradžia, moderni infrastruktūra – ir čia dar toli gražu ne visas mūsų naudų sąrašas!
• Priedus. Darbuotojams mokame priedus, priklausančius nuo banko, komandos ir tavo paties rezultatų.