2022-07-29 11:26:48

SKAITMENINIO KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKĖ (-AS)

CVMarket.lt klientas
1132 - 1699 €/mėn. Prieš mokesčius

Darbo aprašymas

Ieškome kolegės (-os), kuri (-is) prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų mums rūpintis klientų aptarnavimu. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

  • Kasdienių situacijų sprendimas, konsultuojant klientus su bendrovės veikla susijusiais klausimais (įvairūs komunikacijos kanalai);
  • Bendradarbiauti sprendžiant įvairius klausimus su kitomis komandomis, kontaktų centru;
  • Pagal poreikį rengti ir prižiūrėti klientų aptarnavimui reikalingą mokomąją medžiagą, vertinti jos aktualumą;
  • Inicijuoti veiksmus kreipinių proceso efektyvinimui ir siekti pagerinti atsakymų į kreipinius kokybę;
  • Atlikti kitas, su darbo pobūdžiu ir pareigybe susijusias tiesioginio vadovo pavestas užduotis.

Reikalavimai

  • Turite aukštąjį universitetinį/ neuniversitetinį išsilavinimą;
  • Panašaus darbo patirtis būtų privalumas;
  • Labai geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office);
  • Geras klientų aptarnavimo principų išmanymas;
  • Puikūs lietuvių kalbos įgūdžiai;
  • Geros anglų ir rusų kalbų žinios;
  • Darbo komandoje įgūdžiai, orientacija į rezultatą.

Įmonė siūlo

  • Turėsite galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
  • Turėsite galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
  • Dalyvausite vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysitės iš savo srities ekspertų;
  • Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
  • Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2023 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.