Užsakymų ir klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė) (Vilniaus r.)

Baldusale.lt auga – kviečiame prisijungti prie mūsų biuro komandos!

Esame UAB „Evinara“, valdanti elektroninę baldų parduotuvę Baldusale.lt ir salonus Vilniuje, Kaune bei Klaipėdoje. Ieškome kolegos ilgalaikiam darbui, kuriam patiktų ne tik bendrauti su klientais, bet ir suprasti, kaip veikia prekybos įmonė: nuo prekių užsakymo iki jų pristatymo.

Čia dirbsi su užsakymais, klientais, salonais ir sandėliais, susipažinsi su tiekimu bei pristatymų organizavimu. Darbas tiks žmogui, kuriam patinka išsiaiškinti situaciją, suderinti veiksmus ir matyti konkretų savo darbo rezultatą.

Darbo vieta: Ažulaukės g. 2A, Ažulaukė, Vilniaus r.

Darbo grafikas: I–V, 8:00–17:00 val.

Savaitgaliai laisvi. Darbas biure, visu etatu.Pradinis atlyginimas – 1200 € į rankas. Po 3 mėnesių – atlygio ir atsakomybių peržiūra.

Pradėsi nuo užsakymų administravimo ir klientų užklausų. Su kolegų pagalba palaipsniui susipažinsi ir su kitomis vadybos sritimis:

• Klientai ir užsakymai. Atsakysi į laiškus, prireikus bendrausi telefonu, priimsi ir administruosi užsakymus. Tikslinsi informaciją, informuosi klientus apie prekių gavimą, pristatymą ir užsakymų eigą.
• Prekės ir tiekimas. Sistemoje tikrinsi prekių likučius, rezervacijas, modelius, spalvas ir kiekius. Mokysiesi paruošti bei išsiųsti užsakymus tiekėjams, sekti jų vykdymą ir derinti salonams reikalingų prekių papildymą.
• Salonai ir sandėliai. Bendrausi su kolegomis dėl klientų užsakymų, reikalingų prekių ir pristatymo terminų. Padėsi derinti prekių judėjimą, susipažinsi su Kauno sandėlio kasdienių darbų koordinavimu – užsakymų paruošimu, prekių priėmimo bei išdavimo informacija.
• Pristatymai ir maršrutai. Kartu su patyrusiu kolega mokysiesi sudaryti pristatymo maršrutus, patikrinti užsakymų pasirengimą išvežti ir perduoti reikalingą informaciją sandėliui bei kurjeriams.
• Klientų klausimų sprendimas. Administruosi kreipimusis dėl prekių kokybės, surinksi reikalingą informaciją, perduosi suderintus sprendimus ir stebėsi jų įgyvendinimą. Sudėtingesnes situacijas spręsi kartu su kolegomis.

Nereikės visko mokėti ar savarankiškai atlikti nuo pirmos dienos. Išbandęs skirtingas užduotis, turėsi aiškią pagrindinę atsakomybės sritį, kurią sutarsime pagal tavo gebėjimus, stipriąsias puses ir komandos poreikius. Kitų procesų išmanymas padės geriau suprasti bendrą darbą ir prireikus pavaduoti kolegą.

Šaltųjų skambučių ir aktyvios naujų klientų paieškos šioje pozicijoje nenumatome.

Kasdien naudosi el. paštą, užsakymų ir elektroninės parduotuvės administravimo sistemas, „Google Sheets“ ar „Excel“ lenteles. Dirbsi su prekių likučiais, maršrutų informacija, salonų užklausomis ir tiekėjų dokumentais.

Lenkų kalbos supratimas – didelis privalumas: dalis prekių pavadinimų, sistemos įrašų, maršrutų lentelių ir dokumentų pateikiami lenkiškai. Svarbiausia suprasti rašytinę informaciją, o ne laisvai kalbėti. Bendravimas telefonu su tiekėjais šioje pozicijoje nenumatytas.

Lenkų kalbos nemoki, tačiau esi atidus ir greitai mokaisi? Vis tiek kviečiame kandidatuoti.

Naudojame automatizacijas ir dirbtinio intelekto įrankius, padedančius palengvinti pasikartojančius darbus. Domėjimasis jais – privalumas, tačiau programavimo žinių nereikalaujame.

• Gebėjimo aiškiai ir mandagiai bendrauti lietuviškai raštu bei žodžiu.
• Gerų kasdienių darbo kompiuteriu įgūdžių: naudotis el. paštu, dokumentais, lentelėmis ir internetinėmis sistemomis.
• Atidumo detalėms – gebėjimo patikrinti informaciją, pastebėti neatitikimus ir pasitikslinti, kai kažkas neaišku.
• Atsakingumo – laikytis susitarimų, sekti pradėtas užduotis ir pasirūpinti, kad jos būtų užbaigtos.
• Noro mokytis, priimti grįžtamąjį ryšį ir palaipsniui dirbti savarankiškiau.

Patirtis klientų aptarnavimo, administravimo, elektroninės prekybos ar logistikos srityje – privalumas. Svarstysime ir mažiau patirties turinčius kandidatus, kurie turi gerus pagrindus ir nori tobulėti.

Vertiname konkretų rezultatą: teisingai sutvarkytą užsakymą, aiškų atsakymą klientui, laiku perduotą informaciją ir iki galo išspręstą klausimą.

• Draugišką ir supratingą komandą. Galėsi klausti, tartis ir sulaukti kolegų pagalbos.
• Nuoseklų apmokymą. Parodysime sistemas ir darbo tvarką, atsakomybes perduosime palaipsniui.
• Įvairų darbą ir praktinę patirtį. Susipažinsi su skirtingomis prekybos įmonės veiklos sritimis ir galėsi atrasti, kur sekasi geriausiai.
• Pastovų grafiką ir ilgalaikę darbo vietą. Dirbame pirmadieniais–penktadieniais, savaitgaliai laisvi.
• Atlygio ir karjeros augimo galimybes. Įgijus patirties galėsi savarankiškai valdyti atskirą veiklos sritį, o augant įmonei – siekti ir vadovaujančių pareigų.

Pradinis atlyginimas – 1200 € į rankas per mėnesį. Numatytas 3 mėnesių bandomasis laikotarpis.

Po trijų mėnesių aptarsime pažangą, savarankiškai atliekamas užduotis ir tolesnes atsakomybes bei peržiūrėsime atlygį.

Atlyginimas gali augti iki 1 500 € į rankas, atsižvelgiant į darbo kokybę, įgytus gebėjimus, savarankiškumą ir perimtą atsakomybę. Tolimesnės atlygio bei karjeros galimybės priklausys nuo tavo profesinio augimo ir kuriamų rezultatų.

Susidomėjai? Siųsk CV ir trumpai atsakyk į atrankos klausimus.

Turi klausimų apie darbą? Skambink: +370 679 07241