Viešbučio registratūros ir apgyvendinimo paslaugų vadovė (-as)

Ieškome energingo, atsakingo ir svetingumą vertinančio žmogaus, kuris (-i) koordinuotų viešbučio registratūros ir apgyvendinimo paslaugų darbą bei rūpintųsi sklandžia ir kokybiška svečio patirtimi nuo atvykimo iki išvykimo.

Tai pozicija žmogui, kuriam patinka dinamika, bendravimas, komandos organizavimas ir aukšti aptarnavimo standartai. Čia svarbu gebėti greitai reaguoti, priimti sprendimus ir kurti aplinką, kurioje gerai jaučiasi tiek svečiai, tiek komanda.

• Organizuoti ir koordinuoti kasdienį viešbučio registratūros bei apgyvendinimo paslaugų darbą;
• Užtikrinti aukštus svečių aptarnavimo ir paslaugų kokybės standartus;
• Prižiūrėti sklandų svečių įregistravimo, išregistravimo ir aptarnavimo procesą;
• Koordinuoti registratūros ir apgyvendinimo paslaugų komandos darbą;
• Planuoti darbuotojų darbo grafikus ir paskirstyti pagrindines užduotis;
• Motyvuoti komandą, padėti spręsti kasdienes situacijas ir prisidėti prie darbuotojų ugdymo;
• Rūpintis svečių pasitenkinimu ir operatyviai spręsti jų klausimus, pageidavimus ar nusiskundimus;
• Užtikrinti sklandų bendradarbiavimą tarp registratūros ir kitų viešbučio padalinių;
• Stebėti bendrą apgyvendinimo paslaugų kokybę ir užtikrinti nustatytų standartų laikymąsi;
• Dalyvauti naujų darbuotojų apmokyme ir adaptacijoje;
• Prisidėti prie darbo organizavimo ir paslaugų kokybės gerinimo;
• Teikti pasiūlymus, padedančius gerinti svečių patirtį ir komandos darbo efektyvumą.

• Atsakingą ir įdomų darbą profesionalioje viešbučio aplinkoje;
• Savarankiškumą organizuojant savo ir komandos darbą;
• Galimybę realiai prisidėti prie svečių patirties ir paslaugų kokybės gerinimo;
• Profesinio tobulėjimo ir karjeros augimo galimybes;
• Mokymus ir galimybę gilinti žinias svetingumo srityje;
• Draugišką ir palaikančią komandą;
• Papildomas darbuotojų naudas ir motyvacinę sistemą;
• Atlyginimas aptariamas susitikimo metu pagal turimą patirtį ir kompetencijas.

• Patirties viešbučių, apgyvendinimo ar svetingumo srityje;
• Patirtis registratūroje ar vadovaujančioje pozicijoje būtų didelis privalumas;
• Kompiuterinio raštingumo, darbo su kasa ir viešbučio valdymo sistema, privalumas Protel;
• Gero svečių aptarnavimo principų supratimo;
• Gebėjimo organizuoti savo ir komandos darbą;
• Lyderystės, iniciatyvumo ir atsakingo požiūrio;
• Puikių bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžių;
• Dėmesio detalėms ir kokybei;
• Gebėjimo greitai orientuotis dinamiškoje aplinkoje;
• Gerų anglų kalbos žinių;
• Patikimumo, sąžiningumo ir pozityvaus požiūrio.

Tai pozicija žmogui, kuris nori būti pačiame viešbučio gyvenimo centre ir kuriam patinka derinti darbą su svečiais, komandos koordinavimą bei kasdienį problemų sprendimą.

Jeigu Tau svarbus kokybiškas aptarnavimas, gera komandos atmosfera ir noras savo darbu kurti puikią svečio patirtį, norime su Tavimi susipažinti.