Job Description

Deberes y Responsabilidades del Puesto

Atención al Cliente y Organización de los Procedimientos de RMA.

Registrar y gestionar la base de datos de clientes. Encontrar nuevos clientes potenciales en Mercados Verticales seleccionados.

Crear, mejorar y optimizar los programas de marketing online (Afiliados, SEM, visualización, comparación de compras, móvil) para conseguir nuevos clientes, aumentar la retención y orientarse hacia ventas beneficiosas.

Animar la participación online de los clientes de manera creativa y proactiva a través de diferentes canales (Facebook, Twitter, Pinterest, Instragram y Blogs) para crear conversaciones favorables a la marca y establecer relaciones con los usuarios. Ser la voz online de la empresa.

Responder completamente a las preguntas, comentarios y oportunidades relacionadas en todas las plataformas sociales con velocidad y sensatez, al igual que cualquier pregunta o cuestión del Gerente o Director del departamento correspondiente, según sea necesario.

Desarrollar un proceso proactivo para recoger los comentarios y testimonios online de los usuarios finales, distribuidores y clientes de empresas. Convertir los seguidores en clientes potenciales y trabajar para que los clientes potenciales sean usuarios.

Colaborar con el comercio electrónico, la marca, el merchandising, la TI, las operaciones de tiendas, junto con el departamento creativo y legal, para poner desarrollar iniciativas tanto nuevas como existentes.

Requirements

Experiencia/Habilidades/Requisitos:

• Español nativo o nivel bilingüe proficiency. Se requiere excelente comunicación escrita.
  
• Buen nivel de inglés.
  
• Se valorarán conocimientos de italiano o francés.
  
• Formación superior.
  
• Experiencia previa en Atención al Cliente.
  
• Creatividad y experiencia demostrables.
  
• Conocimientos avanzados en Teoría y Práctica del Marketing Online
  
• Capacidad de comunicar información e ideas con claridad.
  
• Excelente manejo de equipos informáticos e Internet
  
• Conocimientos generales de comunicaciones de marketing.
  
• Capacidad de trabajar de manera independiente con poca supervisión y multi-tarea sin dejar de ser productivo y cumplir plazos.

Company offers

Recompensas y Beneficios:

Oportunidad de trabajar en una empresa con gran desarrollo internacional
Salario competitivo basado en la experiencia
Participación en programa de reparto de beneficios
Permisos retribuidos
Vacaciones pagadas