Esame dinamiška ir sparčiai auganti aukštųjų technologijų įmonių grupės IT kompanija. Mūsų komandą sudaro iniciatyvūs ir kūrybiški, nestandartiškai mąstantys ir iššūkius mėgstantys žmonės. Mūsų veikla orientuota į pramonę, praktiškus ir originalius sprendimus. Mes kuriame ir diegiame gamybos optimizavimo, planavimo, duomenų surinkimo, kokybės kontrolės ir kitas ekspertines IT sistemas.
Darbo aprašymas
Ieškomo specialisto (-ės) vaidmuo – teikti klientų aptarnavimą įvairiais sukurtų IT sistemų (pvz.: www.horasoee.eu) priežiūros klausimais. Komunikacija su klientais vyks telefonu bei kitais skaitmeniniais kanalais.
Jūsų atsakomybės:
- Teikti operatyvų ir profesionalų klientų aptarnavimą. Greitas atsakymas į užklausas, mandagus bendravimas ir dėmesingumas klientui;
- Sprendimų suradimas ir jų įvykdymas sprendžiant techninius sutrikimus;
- Efektyviai reaguoti į didelio poveikio incidentus ir užtikrinti svarbios informacijos perdavimą;
- Atitinkamai įvertinti gautos informacijos įtaką ir laiku pranešti neatidėliotinus ir svarbius klausimus;
- Klientų poreikių analizė;
- Įdiegtų IT sistemų testavimas;
- Instrukcijų vartotojams ruošimas, jų mokymai ir konsultacijos.
Reikalavimai
- Turėti loginį mąstymą;
- Lengvai ir aiškiai komunikuoti, dirbti komandoje ir atsakingai vykdyti užduotis.
- Puikiai bendrauti anglų kalba (raštu ir žodžiu);
- Puikiai bendrauti lenkų kalba (raštu ir žodžiu);
- Iniciatyvumas ieškant įvairaus pobūdžio sprendimų;
- Gebėjimas analizuoti informaciją ir rasti sąlyčio taškus.
Įmonė siūlo
- Įdomų ir atsakingą darbą tarptautinėje rinkoje dirbančioje įmonėje;
- Galimybė dirbti su gamybos pramonės įmonėmis;
- Profesinio tobulėjimo galimybės.
