Klientų aptarnavimas (el.paštu)

Įmonė UAB Planner 5D kuria interjero dizaino ir būsto išplanavimo programėles paprastiems vartotojams. Kasdien programėlėmis naudojasi virš 100 tūkstančių žmonių. Į klientų aptarnavimo komandą ieško žmogaus, kuris bus atsakingas už atsakinėjimą į klientų el.laiškus, žinutes Facebook, komentarus Google Play ir iOS Appstore. Taip pat padės kurti dažniausiai užduodamų klausimų bazę.

Dažniausiai klausimai bus apie tai kaip padaryti vieną arba kitą dalyką su progamėle bei klausimai apie mokėjimus, katalogo įsigijimą ir pan.

Bendravimas tik elektroniniu būdu susirašinėjant.

Idealūs kandidatai:
- moka anglų ir rusų kalbas, rašo be klaidų
- lengvai dirba tiek windows, tiek macOS kompiuteriais
- domisi technologijomis, supranta jas
- žino kaip išvalyti Android programėlės atmintį ir kitus svarbius nustatymus
- žino kaip paprašyti "refund" už Apple programėles ir moka lengvai keisti programėlių nustatymus
- turi patirties dirbant Freshdesk arba kitomis panašiomis pagalbos sistemomis
- yra pirkęs mob. programėles

- gebėjimas spręsti techninius klausimus, kurie iškyla vartotojams perkant mobiliąsias programėles;
- bendrai išmanyti kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių darbą;
- geri anglų kalbos įgūdžiai (ypač raštu);
- rusų kalbos mokėjimas būtų privalumas.

- kasmetinė darbuotojų poilsio savaitė Turkijoje;
- penktadieniais picos arba pietūs kartu;
- Modernus ir labai erdvus ofisas Vilnius Tech Parke Antakalnyje;
- Darbuotojų laisvalaikiui PlayStation, XBOX, didelis ekranas filmams.