KLIENTŲ KOMUNIKACIJOS PROJEKTŲ VADOVĖ (-AS)

Ieškome Klientų komunikacijos projektų vadovės (-o), kuri (-is) prisijungs prie Klientų patirties valdymo komandos ir sieks gerinti ir efektyvinti komunikaciją su klientu. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Rengti el. pašto ir SMS žinučių komunikacijos klientams šablonus bei užtikrinti, kad  ši komunikacija per pranešimų siuntimo sistemą pasiektų klientus;
• Ieškoti el. pašto ir SMS žinučių komunikacijos klientams automatizavimo būdų ir įgyvendinti pokyčius, siekiant užtikrinti efektyvų ir kokybišką klientų informavimą;
• Analizuoti komunikacijos siuntimo duomenis bei rengti tokių duomenų ataskaitas;
• Vertinti kokį poveikį komunikacijos kiekis, kokybė ir rezultatai, daro klientų patirties vertinimo rodikliui (NPS);
• Įgyvendinti pokyčius, susijusius su klientų informavimo kokybės  ir komunikacijos gerinimu bei dalyvauti projektuose ir darbo grupėse, susijusiose su informacijos siuntimo klientams procesais bei jų tobulinimu;
• Administruoti pranešimų siuntimo klientams informacinę sistemą;
• Rengti funkcinius reikalavimus informavimo sistemos pokyčiams, atlikti testavimą bei užtikrinti diegiamų/tobulinamų funkcionalumų teisingumą ir tinkamumą.

• Turite ne mažesnę nei 2 metų patirtį klientų komunikacijos srityje, koordinuojant, formuojant ir aktyvuojant komunikaciją klientams per tiesioginius kanalus (el paštas, SMS žinutės);
• Turite darbo patirtis su komunikacijos automatizavimu (privalumas);
• Turite patirties su Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Adobe Market (privalumas);
• Mokate bendradarbiauti ir esate orientuota (-as) į klientą;
• Nuolat tobulėjate pati (-s) ir ieškote naujų, gerinančių veiklą, praktikų taikymo;
• Turite aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Puikiai kalbate ir rašote lietuvių bei anglų kalbomis (žodžiu ir raštu). 

• Savo turimomis žiniomis ir patirtimi prisidėsite prie ilgalaikių valstybei svarbių energetikos projektų kūrimo;
• Turėsite galimybę su profesionalia komanda imtis unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
• Turėsite galimybę naudoti naujausias technologijas;
• Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pati (-s) imtis pokyčių, taip prisidėdama (-as) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, hibridinį darbą ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2024 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.