KOKYBĖS PROJEKTŲ VADOVAS (-Ė) (Veiklos procesų ir rizikos valdymo tarnybos Rizikos ir kokybės valdymo skyriaus Veiklos procesų ir kokybės grupėje)

Esame ES investicijų valdymo ir kontrolės sistemos dalis, kaip agentūra esame projektų ir veiklos procesų valdymo partneris verslui. Veikiame komanda, vadovaujamės vertybėmis ir kasdien padedame vadovams ir darbuotojams siekti geriausių rezultatų. Nuolatos tobuliname įvairius paslaugų klientams ir veiklos procesus, todėl labai laukiame komandoje iniciatyvaus bei norinčio tobulėti kolegos!

 Tapdamas LVPA veiklos meistriškumo programos projektų vadovu, turėsi galimybę įgyvendinti veiklos procesų tobulinimo vidinius projektus ir iniciatyvas su darbuotojais ir vadovais.

Jei turi ambicijų prisidėti kurti vertę LVPA veikloje – tai kvietimas Tau!

Kokios užduotys tavęs laukia?

• Veiklos procesų, rizikos prevencijos ir kokybės vadybos modelio priežiūra;
• Klientų aptarnavimo standarto reglamentavimas, geriausios praktikos populiarinimas ir kokybės monitoringo valdymo sistemos rengimas ir tobulinimas;
• Klientų ir suinteresuotųjų šalių aptarnavimo kokybės tyrimai ir atliktų tyrimų rezultatų analizės bei pristatymų rengimas;
• Klientų aptarnavimo standarto laikymosi, kompetencijų lygio, įgūdžių ir žinių stebėsena ir kontrolė, veiksmų inicijavimas, užtikrinantis rizikų mažinimo valdymo veiksmus;
• Metodinės darbuotojų kompetencijų tobulinimo medžiagos, susijusios su kokybišku klientų aptarnavimo valdymu inicijavimas, rengimas, konsultavimas, ugdymas;
• Pasiūlymų dėl agentūros klientų aptarnavimo, socialinės atsakomybės standartų gerinimo rengimas;
• Dalyvavimas antikorupcinės ir/ar vidaus audito programų tobulinime ir įgyvendinime;
• Viešų ir privačių interesų derinimo reikalavimų laikymosi priežiūra;
• Klientų skundų ir paslaugų analizė bei „Karštosios linijos“ administravimas.

Mes tikimės, kad:

• Turi gerus veiklos koordinavimo, analitinius įgūdžius;

• Tau svarbi nepriekaištinga reputacija;

• Esi komunikabilus (-i), kruopštus (-i) ir atsakingas (-a);
• Turi greitą orientaciją situacijose, esi orientuotas (-a) į rezultatą;
• Išmanai ir domiesi klientų aptarnavimo, taupiosios vadybos sistemos, kokybės vadybos ir inovacijų, tarptautiniais socialinės atsakomybės valdysenos standartais, ar domiesi veiklos procesų problemų analize ir kūrybiškų sprendimų, metodų ar įrankių taikymu (ISO, Lean, Agile, Design thinking ar pan.), esi juos taikęs (-iusi);
• Turi aukštąjį universitetinį ar jam prilygintą išsilavinimą;
• Žinai ir moki taikyti LR ir ES teisės aktus;
• Moki anglų ir (arba) prancūzų, vokiečių kalbą pažengusiojo vartotojo (B1) lygmeniu;
• Moki naudotis „Microsoft Office“ programomis.

Tavęs laukia:

• Platus ir įdomus atsakomybių laukas – ne tik užduotys, bet ir galimybė kurti, inicijuoti pokyčius;
• Darbo aplinka, kurioje orientuojantis į rezultatą, problemų sprendimą, tarnaujančią lyderystę, socialinę atsakomybę ypač vertinamas bendradarbiavimas, skaidrumas, profesionalumas, tobulėjimas;
• Draugiška komanda, su kuria galėsi tobulėti ir ugdyti socialines, praktines (technines), integravimo kompetencijas;
• Erdvus biuras, vieta automobiliui, lankstus darbo laikas ir kt.;
• Darbo užmokestis nuo 2269 Eur su mokesčiais (bandomuoju laikotarpiu). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie pastovaus darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Atsiųsk gyvenimo aprašymą (CV) lietuvių kalba atsiųsk motyvacinį laišką LVPA vadovui.  Laiško temoje nurodyk pareigų pavadinimą.

Dėkojame visiems atrankoje dalyvausiantiems kandidatams, o su labiausiai reikalavimus atitinkančiais kandidatais susisieksime per 1 savaitę nuo CV gavimo dienos. Konfidencialumą garantuojame.