Darbo aprašymas

Šiuo metu „Tele2“ kontaktų centrui ieškome klientų aptarnavimo telefonu konsultanto. Bendrausi su esamais „Tele2“ klientais telefonu, atsakysi į jiems kylančius klausimus bei spręsi įvairias situacijas. Komandos tikslas - suteikti geriausią aptarnavimo patirtį, tad pažadame – veiksmo ir iššūkių bus daug, nuolat mokysiesi naujų dalykų. Laukiam Tavęs su visu Tavo energijos užtaisu. Įdomu? Junkis!

priimti klientų užklausas telefonu bei siūlyti klientams sprendimus ir alternatyvas;
bendradarbiauti su kitomis įmonės komandomis sprendžiant sudėtingesnius klausimus;
parduoti prekes ir paslaugas esamiems „Tele2“ klientams;
registruoti pokalbių rezultatus bei daryti pakeitimus CRM sistemose;
prisidėti prie įvairių raštų institucijoms ruošimo bei kitų susijusių projektų įgyvendinimo;
būti vienam pirmųjų, išbandančių naujausias „Tele2“ ir partnerių paslaugas.

Slenkantis pamaininis darbo grafikas, kontaktų centras dirba nuo 7 iki 23 valandos ( I-VII pamainos, 40 val. savaitė pilnu etatu).

Reikalavimai

darbo patirties klientų aptarnavimo srityje(patirtis dirbant telefonu - privalumas)
bendro supratimo apie telekomunikacijų rinką, produktus ir paslaugas (patirtis dirbant su telekomunikacijų produktais - privalumas)
vidinės motyvacijos ir atkaklumo ieškant geriausiai kliento poreikius atitinkančio sprendimo arba papildomos paslaugos
gebėjimo išlikti ramiam stresinėse situacijose
sklandžių ir taisyklingų bendravimo įgūdžių lietuvių kalba (rusų kalbos mokėjimas–privalumas)
gerų darbo kompiuteriu įgūdžių