Klientų aptarnavimo vadybininkas

Ieškome patirties turinčios klientų aptarnavimo specialistės (-o), kurios (-io) pagrindinis darbas būtų profesionali, nuoširdi komunikacija su klientais – telefonu, el. paštu ir kitomis skaitmeninėmis priemonėmis.

Atsakomybės:

• konsultuoti klientus telefonu, el. paštu ir kitais kanalais apie banko paslaugas (paskolas ir indėlius);
• teikti ir pristatyti paskolų pasiūlymus, padėti klientams užbaigti sandorius;
• indėlių administravimas;
• kurti teigiamą kliento patirtį, spręsti iškilusius klausimus ir rūpintis, kad klientas jaustųsi svarbus;
• vykdyti kitus administracinius darbus, susijusius su pardavimais ir klientų aptarnavimu.

Ieškome žmogaus, kuris ne tik turi puikius bendravimo įgūdžius, bet ir iš tikrųjų mėgsta bendrauti, geba įsiklausyti ir nori padėti.

• Patirtis klientų aptarnavime telefonu, ypač finansų sektoriuje (bankuose, kredito įstaigose).
• Geras kompiuterinis raštingumas.
• Iniciatyvumas, atsakingumas, noras mokytis, smalsumas, organizuotumas – jei tai Jūsų apibūdinimas, laukiame Jūsų!
• Puikios lietuvių kalbos žinios (žodžiu ir raštu).
• Bent pradedančiojo lygio anglų kalbos žinios.
• Rusų kalbos žinios – privalumas.
• Rekomendacija – didelis pliusas, nepriklausomai nuo formos.

• Darbą organizacijoje, kurioje kiekvienas narys yra svarbus, nėra griežtos hierarchijos, o labiau vertinamas rezultatas, įžvalgos bei idėjos nei einamos pareigos.
• Draugišką, laisvą ir į rezultatą orientuotą darbo aplinką.
• Mišrų darbo modelį, leidžiantį kelias dienas dirbti iš namų.
• Nemokamus užkandžius biure.
• Šiuolaikišką biurą Vilniaus centre, Rinktinės g. 5, su lengvu susisiekimu.
• Papildomą sveikatos draudimą po bandomojo laikotarpio.
• Iki 5 papildomų atostogų dienų, priklausomai nuo išdirbto stažo.
• Papildomas nuolaidas darbuotojams Lietuvoje.Darbas 9:00 iki 18:00 valandomis, arba panašiu derinamu grafiku.
• Augintiniams draugišką biurą.