Klientų valdymo ir plėtros vadovas

• Vadovauti pardavimų ir klientų aptarnavimo/vadybos komandoms: nustatyti aiškius tikslus ir atsakomybes, ugdyti darbuotojus bei stiprinti jų savarankiškumą.
• Palaikyti ir plėtoti ilgalaikius santykius su esamais B2B klientais, suprasti jų poreikius ir užtikrinti proaktyvią komunikaciją.
• Identifikuoti bendradarbiavimo plėtros galimybes, inicijuoti naujus projektus su esamais ir naujais klientais.
• Peržiūrėti komandos darbo organizavimą, tobulinti klientų valdymo ir aptarnavimo procesus bei bendradarbiavimą su kitais padaliniais.
• Dalyvauti kainodaros sprendimuose, derėtis dėl kainų ir bendradarbiavimo sąlygų, rengti bei derinti komercinius pasiūlymus ir sutartis.
• Koordinuoti dalyvavimą konkursuose ir naujų klientų projektų paleidimą kartu su kitais padaliniais.
• Stebėti paslaugų kokybės rodiklius, inicijuoti gerinimo veiksmus ir užtikrinti duomenų tikslumą CRM bei sąskaitų išrašymo sistemose.

• Bent 3 metų vadovavimo komandai patirties ir patirties valdant santykius su B2B klientais.
• Gebėjimo organizuoti komandos darbą, deleguoti, ugdyti darbuotojus ir įgyvendinti procesų ar darbo organizavimo pokyčius.
• Patirties vedant derybas ir kuriant ilgalaikius santykius su klientų sprendimų priėmėjais.
• Analitinio mąstymo, kainodaros ir paslaugų pelningumo supratimo bei gebėjimo argumentuoti sprendimus.
• Gebėjimo įsiklausyti, valdyti sudėtingas situacijas ir proaktyviai spręsti problemas.
• Aukštojo išsilavinimo, gerų anglų kalbos žinių ir B kategorijos vairuotojo pažymėjimo.
• Logistikos, gamybos ar prekybos sektoriaus bei tarptautinė patirtis ir rusų kalbos žinios – privalumas.

• Galimybę stiprinti klientų valdymo funkciją ir įgyvendinti komandos bei procesų pokyčius tarptautinėje logistikos kompanijoje.
• 4000 – 6000 Eur/bruto mėnesinį atlyginimą ir kintamą atlygio dalį pagal pasiektus rezultatus.
• Automobilį darbiniam ir asmeniniam naudojimui bei kuro kompensaciją.
• Laisvę teikti pasiūlymus, kurie gali būti realizuojami;
• Galimybes optimizuoti procesus ir įgyvendinti naujoves;
• Įdomius iššūkius ambicingoje ir profesionalioje komandoje;
• Dėmesį, dovanas ir paramą svarbiomis gyvenimo akimirkomis.