Ryšių su svečiais vadybininkas (-ė) (Guest Relations Supervisor)

Pagrindinės atsakomybės:

Atstovauti viešbučio filosofijai ir užtikrinti aukštą, nuoseklią svečių aptarnavimo kokybę;
Puikiai išmanyti viešbutį, jo paslaugas, miesto ir apylinkių lankytinas vietas bei renginius;
Pasitikti, lydėti ir išlydėti svečius;
Efektyviai spręsti svečių skundus ir prašymus, užtikrinti grįžtamąjį ryšį;
Palaikyti profesionalų bendravimą su svečiais;
Teikti informaciją apie viešbučio paslaugas, pasiūlymus ir vidines akcijas;
Informuoti vadovus apie neįprastas situacijas ar galimus pavojus;
Priimti sprendimus dėl kambarių pagerinimų, nemokamų paslaugų ar kompensacijų pagal viešbučio politiką;
Dalyvauti susirinkimuose, mokymuose ir prisidėti prie paslaugų kokybės gerinimo;
Anglų kalba;
Kitos užduotys gali būti priskirtos pagal viešbučio veiklos poreikius.

Reikalavimai

Turite darbo patirties klientų aptarnavimo, registratūros, viešbučių ar svetingumo srityje (privalumas).
Puikiai bendraujate lietuvių ir anglų kalbomis (žodžiu ir raštu).
Esate paslaugus (-i), mandagus (-i) ir orientuotas (-a) į klientą.
Gebate greitai priimti sprendimus ir spręsti problemas.
Esate organizuotas (-a), atsakingas (-a) ir gebate dirbti dinamiškoje aplinkoje.
Turite gerus darbo kompiuteriu įgūdžius (MS Office, viešbučių valdymo sistemos – privalumas).
Esate pasirengęs (-usi) dirbti pamaininiu grafiku.

Nuolaidas visuose Radisson Hotels Group viešbučiuose bei restoranuose Lietuvoje, Europoje ir kitose šalyse.
Nemokamus maitinimas darbo pamainos metu;
Premija už naujo komandos nario rekomendavimą
Draugišką tarpkultūrinį kolektyvą;
Karjeros galimybes;
Radisson Academy mokymus;
„Yes I can“ komandinę dvasią;
Naktinės valandos apmokamos 1,5 karto.