Kokybės vadybininkas / specialistas

Kokybės vadybininkas (-ė) atlieka esminį vaidmenį, užtikrinant aukščiausių svetingumo standartų laikymąsi, kad visi svečiai būtų maksimaliai patenkinti teikiamomis paslaugomis. Ši pozicija apima kokybės kontrolės priemonių kūrimą ir įgyvendinimą, paslaugų teikimo stebėseną, auditų atlikimą ir nuolatinio tobulėjimo kultūros kūrimą ir puoselėjimą, vadovavimą iniciatyvoms, siekiant gerinti sanatorijos veiklą ir paslaugas. Kokybės vadybininkas (-ė) bendradarbiauja su visais padaliniais, todėl turi būti atviras, komunikabilus, lankstus, atidus detalėms, kruopštus žmogus, turintis analitinį mąstymą ir numatantis kelis žingsnius į priekį, siekiant išvengti rizikų.

• Sanatorijos kokybės valdymo sistemos kūrimas, įgyvendinimas, kokybės procesų koordinavimas.
• Savalaikis kokybės kontrolės priemonių atnaujinimas.
• Sanatorijos teikiamų paslaugų kokybės atitikimo specifikacijoms tikrinimas, pastabų, įžvalgų, pasiūlymų, idėjų teikimas.
• Vidinių auditų ir tikrinimų planavimas ir vykdymas. Išorinių auditų koordinavimas. Auditų išvadų analizė, tobulintinų sričių nustatymas, veiksmų plano parengimas ir jo kontrolė.
• Klientų atsiliepimų analizė, iškilusių problemų sprendimas, korekcinių veiksmų iniciavimas ir vykdymas.
• Efektyvus bendradarbiavimas su skyrių vadovais ir darbuotojais, kad būtų užtikrintas aiškus kokybės lūkesčių ir tikslų supratimas.
• Ataskaitų rengimas.

• Bent dviejų metų patirties, vykdant kokybės užtikrinimo arba kokybės kontrolės pareigas svetingumo sektoriuje, arba panašaus darbo patirties.
• Dokumentų valdymo reikalavimų išmanymas. Patirtis dirbant su ISO 9001, ISO 14001 sistemomis.
• Puikių žinių apie svetingumo etiketą, viešbučių veiklą, paslaugų standartus, svečių lūkesčius.
• Puikių bendravimo su įvairiais žmonėmis įgūdžių.
• Gebėjimo dirbti savarankiškai ir komandoje.
• Problemų analizavimo ir sprendimo įgūdžių.
• Greitos orientacijos ir iniciatyvumo.
• Kritinio mąstymo, atsakingumo ir gebėjimo greitai įsisavinti naujoves.
• Aukštojo išsilavinimo.
• Gerų darbo kompiuteriu įgūdžių.
• Bent vienos užsienio kalbos (anglų, rusų ar kitą) mokėjimo.
• Atsakingumo, kruopštumo, atidumo detalėms. Lankstumo, prisitaikant prie dinamiškos aplinkos. Darbų planavimo.

• Nuolatinis darbas stabilioje įmonėje.
• Galimybė realizuoti savo idėjas, patirtį, žinias ir gebėjimus bei ugdyti asmenines kompetencijas.
• Tobulėti įvairiuose įmonės organizuojamuose mokymuose.
• Gauti konkurencingą ir kompetencijas atitinkantį atlygį.
• Papildomų naudų paketą (sveikatinimo priemones, dovanas švenčių proga bei kitas motyvacines priemones).
• Visapusišką palaikymą augti, draugiškus kolegas, pasiruošusius dalintis žiniomis ir patirtimi.
• Bendruomeniškumą skatinančius renginius ir iniciatyvas.

Jeigu esi atviras, atsakingas, norintis tobulėti, kurti pridėtinę vertę ir dirbti didžiausioje vakarų Lietuvoje svetingumo sektoriaus įmonėje – kviečiame tapti komandos nariu!