Darbe neprivalote su visais draugauti, sutikti su visų nuomone ar mėgti kiekvieną kolegą. Tačiau profesionalų bendravimą išlaikyti būtina. Kartais elgesys, kuris jums gali atrodyti kaip smulkmena, kitam žmogui tampa nuolatiniu spaudimu, žeminimu, o komandai - prastėjančios komunikacijos, santykių ir motyvacijos priežastimi.
Prieš vertindami kolegos bendravimą pirmiausia pagalvokite, ar patys nesate tas žmogus, su kuriuo kitiems sunku dirbti.
Mobingas paprastai suprantamas kaip ilgalaikis ir sistemingas psichologinis teroras, kai prieš konkretų žmogų nuolat taikomas nederamas elgesys. Vienas nemalonus pokalbis ar konfliktas su kolega ar vadovu savaime dar nėra mobingas, tačiau atskiras elgesio atvejis gali būti neprofesionalus, žeminantis ar net turėti psichologinio smurto požymių.
Žinoma, kiekvieną situaciją būtina vertinti individualiai: darbo kontrolė, su darbo rezultatais susijusios pastabos savaime nelaikytinos mobingu, jeigu jos išsakomos profesionaliai ir nežeminant darbuotojo
Jeigu jums nepatiko kolegos atsakymas el. paštu, nepridėkite į kitą laišką vadovo tikėdamiesi, kad jis išspręs situaciją už jus. Pirmiausia pasikalbėkite su kolega ir pabandykite rasti tinkamiausią sprendimą tarpusavyje.
Netikėtai į konfliktą įtrauktas vadovas turi skirti savo laiką tam, kad nuo pradžių suprastų situaciją ir išsiaiškintų jos kontekstą. Vadovą verta įtraukti tada, kai kolega atsisako atlikti jo atsakomybei priklausantį darbą arba kai kyla nuomonių konfliktas, kurio patys išspręsti negalite. Tokiu atveju aiškiai nurodykite (pavyzdžiui laiške), kokios vadovo pagalbos jums reikia.
Jeigu rytais pasisveikinate su visais, išskyrus vieną kolegą, toks elgesys gali būti suprastas kaip demonstratyvus signalas: „tu man nepatinki“.
Tas pats galioja ir susirinkimuose. Jeigu reaguojate į visų kolegų pasisakymus, tačiau vieną žmogų nuolat ignoruojate, nereaguojate į jo klausimus ar tarsi negirdite jo nuomonės, kuriate atskirtį. Vienkartinis nesisveikinimas nėra mobingas, tačiau nuolatinis sąmoningas ignoravimas, atstūmimas ar išskyrimas gali tapti psichologinio spaudimo dalimi.
„Visi supranta, tik tu nesupranti“ – nėra konstruktyvus argumentas. Ypač netinkama taip kreiptis į darbuotoją kitų kolegų akivaizdoje.
„Jeigu vieno darbuotojo nuomonė skiriasi nuo visos komandos, jos nereikia išjuokti, menkinti ar teisti. Vietoje to tiesiog reikėtų pateikti argumentus ir paaiškinti, kodėl šį kartą pasirenkamas kitas sprendimas, kurį dauguma laiko tinkamesniu” - sako CVMarket.lt komunikacijos vadovė Simona Rakauskaitė.
Kitokia nuomonė nėra priežastis parodyti darbuotojui, kad jo vertė ar požiūris yra mažesni.
Jeigu informacija skirta visiems darbuotojams, ji ir turi pasiekti visus – nesvarbu, ar ją perduodate el. paštu, per „Teams“, telefonu ar kitomis komunikacijos priemonėmis.
Pavyzdžiui, įmonė organizuoja plaukimą baidarėmis. Visi darbuotojai apie išvyką yra informuojami prieš kelis mėnesius, tačiau vienam kolegai informacija apskritai nenusiunčiama arba jis apie tai informuojamas likus vos kelioms dienoms.
Kai informacijos nuslėpimas kartojamas sistemingai ir yra nukreiptas prieš konkretų žmogų, tai gali tapti sąmoningo atskyrimo forma. Be to, gerokai vėliau nei kitus informuodami vieną kolegą parodote nepagarbą jo asmeniniam laikui ir galimybei iš anksto planuoti.
Drabužiai, šukuosena, makiažas, aksesuarai ir kiti kolegos įvaizdžio pasirinkimai yra jo asmeninis reikalas. Jeigu kolega jūsų nuomonės neprašė, kritikuoti jo stilių ar laidyti pašaipas nederėtų.
Kita situacija, jeigu kolega pats prieina prie jūsų ir tiesiai paklausia: „Pasakyk, man tinka ar ne?“. Tokiu atveju jis sąmoningai prašo jūsų nuomonės ir supranta, kad atsakymas nebūtinai bus teigiamas. Išimtis gali būti ir situacija, kai darbuotojo apranga neatitinka įmonėje nustatytų aprangos taisyklių. Tokiu atveju vadovas gali paprašyti pakeisti tam tikrą aprangos elementą ar pasirinkti tinkamesnę aprangą, tačiau tai taip pat turėtų būti daroma pagarbiai ir profesionaliai.
„Darbuotojai neretai mano darbe patiriantys mobingą. Šiandien komandos yra itin mišrios: dirba skirtingo amžiaus, bendravimo stiliaus, pomėgių ir pažiūrų žmonės, todėl nesusikalbėjimo ar nederamos komunikacijos atvejų neišvengiama. Tačiau ne kiekvienas grubus atsakymas, konfliktas, nepasisveikinimas ar netinkamai išsakyta pastaba yra mobingas. Žinoma, tai nereiškia, kad toks elgesys darbo vietoje turi būti toleruojamas“, – dalinasi Simona.
Verta prisiminti paprastą taisyklę: jums neprivalo patikti kiekvienas kolega, tačiau su kiekvienu turite elgtis pagarbiai ir profesionaliai. Būkite tas kolega, su kuriuo visada galima kalbėtis, tartis, konstruktyviai spręsti konfliktus be emocijų ir pas kurį norėtųsi užeiti į kabinetą.
