Darbo aprašymas

Šioje rolėje būsite atsakingas (-a) už modernios darbo vietos (Modern Workplace) sprendimus, tapatybių ir prieigų valdymą (IAM), galinių įrenginių saugumą bei IT paslaugų (IT Services) ir Service Desk veiklos efektyvumą. Valdysite ir auginsite komandą bei glaudžiai su kitais IT padaliniais: infrastruktūros, saugumo, architektūros ir duomenų komandomis, siekdami vientiso, patikimo ir saugaus IT paslaugų modelio.

Atsakomybės:

Naudotojų technologijų (Modern Workplace) inžinerijos, palaikymo ir saugumo užtikrinimą.
Tapatybių ir prieigų valdymo (IAM) procesus - Entra ID, Active Directory administravimą, prieigos kontrolę ir politikų diegimą.
Galinių įrenginių saugumo (endpoint security) politikų diegimą ir priežiūrą.
IT paslaugų valdymą (IT Services Management) - paslaugų gyvavimo ciklo valdymą, įskaitant Service Desk veiklą ir paslaugų kokybės užtikrinimą.
ITSM procesų (Incidentai, Pokyčiai, Problemų valdymas, Užklausos) koordinavimą ir tobulinimą.
JIRA ITSM ir CMDB įrankių vystymą bei savininkystę.
Išorinių tiekėjų valdymą - paslaugų sutarčių, SLA įgyvendinimo ir kokybės užtikrinimą, siekiant optimalios paslaugų vertės organizacijai.
Komandos formavimą, motyvavimą ir kompetencijų plėtrą.

Reikalavimai

Aukštojo išsilavinimo IT ar susijusioje srityje.
Bent 3 metų vadovavimo patirties IT srityje (pageidautina - paslaugų ar infrastruktūros komandai)
Ne mažesnės nei 5 metų patirties IT paslaugų, naudotojų aptarnavimo, naudotojų technologijų valdymo srityse.
Puikaus MS365 ekosistemos išmanymo, Intune, Entra ID, Active Directory, SharePoint, Windows 11.
ITSM įrankių (JIRA, ServiceNow ar pan.) patirties ir CMDB valdymo supratimo.
ITIL metodikos taikymo praktikoje.
Patirties valdant išorinius paslaugų tiekėjus.
Strateginio mąstymo, atsakomybės, gebėjimo motyvuoti komandą ir priimti sprendimus.
Labai gerų lyderystės, planavimo, organizavimo ir veiklos rezultatų užtikrinimo gebėjimų.
Gerų anglų kalbos žinių.